蓋茲的野蠻兵團

艾斯瓊 

我第一次與埃勒見面是在一九九四年，當時我正在撰寫一篇有關影像壓縮（video compression）的文章。透過微軟公關部門的安排，我為埃勒進行了一次專訪。不久之後，他即表示想要親自寫一本有關微軟內幕的書。當時的其他細節已成歷史，在此我就不談了。起初的構想是由埃勒本人以第一人稱的方式完成一本自傳，但是後來我們決定將敘述主軸改為第三人稱，但仍以埃勒做為本書的中心主角。如此一來，埃勒與我的看法均得以納入書裡，同時在撰寫過程中也適時加入無數人在訪談中所提出的觀點。本書得以完成，特別要感謝埃勒給我這個絕佳機會；多年來他毫無怨言地接受我的訪談，參與編輯工作，提出各種澄清，並且允許我進入微軟資深軟體工程師的核心。

我與埃勒一樣堪稱對微軟知悉甚詳，不過在過程上卻與他不同。我母親於一九八二年加入微軟，負責整個公司的公關工作；目前她則透過自設的華艾公關顧問公司（Waggener Edstrom）繼續從外部為微軟進行公關工作。自十三歲以來，我的生活便離不開微軟，也親眼目睹蓋茲如何從典型的書呆子蛻變成如今家喻戶曉的名人。不過與埃勒不同的是，我以前從未有機會認識那些真正讓微軟揚名世界的軟體工程師，反倒是深入接觸了微軟的高層主管核心。我參加過無數次的微軟內部活動，包括各主管的結婚宴會、產品發表會、由蓋茲作東的晚宴等等。讀者從本書內許多地方，將可發現微軟內部的種種真相竟與外界想像有著如此大的差異。

本書著作期間，承蒙多位微軟工程師慷慨撥冗，毫無忌諱地向我透露許多內幕，並且詳細說明微軟內部的運作情形，在此致上十二萬分謝意。

家母雖然不大贊成我寫這本書，但是她卻不斷鼓勵我，我內心十分感激。

裘芮公司（Currid & Company）的裘芮（Cheryl Currid）在整個著書過程中提供各種必要的靈感、鼓勵與支持；另外還有朱里安（Ted Julian）也給予許多獨到的分析與見解，在此一併致謝。

另外我也要感謝洛爾施（Bob Lorsch）與ＣＲＨ公司（CRH & Associates）的韓森（Rowland Hanson）。韓森提供許多生動的內幕，長久以來也耐心回答我提出的無數問題，實在是難為他了。

特別要感謝華倫博士（Dr. Catherine Warren）與普瑞斯敦（Holly Hubbard Preston）在編輯工作上的大力協助，提供各種卓見。本書籌備初期，達密尼（John Domini）也給予不少協助，感激不盡。

我們的經紀人布羅克曼（John Brockman）為了這本書投入大量心血，替我們找到一位無比傑出的編輯與出版商，在此深表謝意。

我們的編輯派屈克（William Patrick）可說是亨利霍爾特出版公司（Henry Holt and Company）的首席大文豪。他全權負責本書編輯工作，張羅大小事情，投入了無數的時間與熱忱，耐心地指導與支持我們，同時也展現他高度幽默的性格，為本書的出版譜下完美的句點，在此謹致上我們最崇高的敬意。

——艾斯瓊，於俄勒崗州波特蘭

 
埃勒 
微軟的電腦軟體至今在全球的銷售量已達數億套，而我也敢打賭各位讀者想必對微軟已略知一二，要不然也不會有興趣閱讀本書。我與微軟的結緣過程則與各位大不相同。我剛加入微軟擔任程式設計師時，公司上下員工尚不及一百人。在微軟服務十三年期間，我一直擔任軟體研發工程師與經理職務。這段歲月裡，公司也歷經各種變遷，不斷茁壯，到後來甚至每天都會有幾位新人加入。我在一九九五年離開微軟時，公司員工已達兩萬多人，並且不斷成長，影響力與勢力也持續擴張。
任職微軟期間，我親身體會到大眾對它的觀感是如何變遷。微軟剛成立時默默無聞，大家對它的反應是「沒聽過」；之後這家小公司一夕間成為暴發戶，外界開始對它刮目相看；至今微軟則似乎已成為一頭勢力龐大且無人可擋的巨獸，令人又懼又惡。身為微軟的核心成員之一，多年來不斷接觸這些媒體報導與分析家的評論，實在是一種奇妙的經驗。這就好像聽見自己的錄音之後，心中不免自問﹕「這真的是我的聲音嗎？怎會如此沙啞？」
其實我與同事在公司核心中所經歷的真實狀況，與外界的觀感極為不同。在微軟公關手法的運籌帷幄下，外頭的聲音往往正負參半，不過卻屢遭自命權威的電腦界人士駁斥，認為有失公允，最後皆以謠言與臆測收場。
儘管謠言與臆測本身各有其想像空間，但總的來說我認為大眾過度斷章取義，徹底以偏概全，根本忽略了微軟內部雜亂無章的企業「特色」。大眾積極想要探索各種因果關係，進而將微軟的種種成功歸因於它權謀式的才氣，而非單純的僥倖。在這個情況下，外界因此認為微軟的幾位權力核心人士個個都是策略高手，知道如何謹慎地為公司這艘超級油輪掌舵，讓它從容不迫地通過每一個險峻的海峽。其實對微軟內部人士而言，多年來公司的發展過程有如在白浪滔滔的激流中泛舟，隨時會大喊﹕「小心！前方有巨石，大家向左靠……錯了，錯了，是另外一邊！」
我撰寫本書之目的即是想平衡一下外界對微軟的觀點。書中各項細節雖然是刻意挑選出來，想要與大眾對微軟的普遍觀點形成對比，但是我真心希望讀者不要將這份內幕報導看作是我企圖為微軟的種種歷史事跡尋求平衡點。我的初衷只是想透過本書來擴大或調和各位對微軟的看法，讓大眾更加了解它。其實微軟內部的真相絕非一則簡單的故事可以道盡，反而比較像《呆伯特》（Dilbert）漫畫中的情節。試想一下，微軟這隻所向無敵的巨獸帶領著兩萬名員工往前衝刺，各種真相怎是簡單的外在劇情所能完全涵蓋，公司裡的內心戲通常會更讓人目瞪口呆。
這本書得以完成，必須感謝多位人士的協助，包括出版社編輯、家父家母、友人、微軟同事及其家人，還有許多遠近親戚（上述順序未依重要性排列，若有疏漏請見諒）。他們在百忙中慷慨相助，提供我們無數題材與卓見，並且協助文稿刪修工作，使得本書得以單冊發行。礙於篇幅限制，在此無法一一列出所有人的大名，也深怕遺漏任何對本書有重大貢獻的人，只能以簡單一句「謝謝大家」來表達我由衷的感恩之情。
最後要感謝各位親愛的讀者一路閱讀至此，這本書乃是為大家而寫的。無數像各位一樣的消費者願意購買我們的軟體；不管大家認為微軟的產品很好用，或是想要砸爛或咒罵它，都代表著各位願意投入時間與金錢，與我們共同分享這場持續不斷的微電腦革命所帶來的種種奇蹟與沮喪。沒有大家，便不會有今日的微軟，也不會有道不盡的故事與聽眾。各位確實有如陽光一樣，讓微軟這朵花可以盛開與茁壯，令我無限感激。

——埃勒，於華盛頓州西雅圖

元培醫事技術專科學校放射科畢業，東吳大學英文系學士，美國蒙特雷國際研究學院口筆譯碩士，英國曼徹斯特大學語料庫翻譯學博士，國立台灣師範大學翻譯研究所兼任講師。已問世譯作包括《生而為人》、《萬種心靈》、《位元城市》、《愛因斯坦》（下）、《魔鬼盤據的世界》、《蓋茲的野蠻兵團》、《微軟的創新推手》、《B2B》、《看漫畫，學環保》等書（皆為天下文化出版）。現旅居美國加州，擔任母校蒙特雷國際研究學院口筆譯暨語言教育研究所助理教授。閒暇之餘仍從事口筆譯工作，並著手建立英漢口筆譯語料庫，做為翻譯及口譯之研究及教學資源。