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天下文化首頁 主題 「隨經濟」重要的技巧:遊戲化
財經企管

發表日期

2018.09.25

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「隨經濟」重要的技巧:遊戲化



圖片來源:unsplash

遊戲化設計中,我們必須認識心理學大師米哈里(Mihaly Csikszentmihalyi)的神迷(Flow,或稱心流)理論。神迷指的是一種沉浸在遊戲中,渾然忘我的狀態,他認為神迷狀態的達成,必須有三項重要的條件因素:玩家必須要有清晰目標、即時回饋以及挑戰與技能匹配。

遊戲化也是隨經濟中一項非常重要的技巧,因為能夠使用零碎時間、延長使用時間,以及鎖定未來使用時間,並且產生熱情。在遊戲化設計中,我們必須認識心理學大師米哈里(Mihaly Csikszentmihalyi)的神迷(Flow,或稱心流)理論。神迷指的是一種沉浸在遊戲中,渾然忘我的狀態,他認為神迷狀態的達成,必須有三項重要的條件因素:玩家必須要有清晰目標、即時回饋以及挑戰與技能匹配。

舉例來說,在遊戲化的設計中,規則一定要簡單,包含三個F,產生可控制感,讓人們可以藉由重複練習而完成目標(Fun)、讓人們完成一件小目標就能立即接受回饋(如Feedback 讚、收集點數、收集勳章),以及認識新朋友、朋友間的分享與合作競賽(Friend),這三個F 都是遊戲化中常用的技巧。

(1) FUN:規則與目標要簡單,是一種能克服難度的樂趣,並且要加上故事性。神迷的設計在於培養循序漸進的熟練感,如憤怒鳥、寶石方塊、切水果、candy crush 等等,都在重複相同的簡單動作,產生熟練感,且慢慢增加挑戰難度,並設計差異化小挑戰以維持興趣。

(2) Feedback:要有立即的獎賞,才能重複慾望,再藉由提升獎賞來回饋更高的慾望。遊戲中要設計出許多不同階段的里程碑,達到目標之後,就需要有獎賞。獎賞的內容可以是地位象徵(徽章)、使用權(如獨享服務的機會)、權力(可以掌控別人)、禮物(禮券、點數)等等。因為在行為學習上,立即的回應可以強化自我行為,徽章是一種達到目標的身分象徵,點數則可以反映成績、兌換禮物與行動動機。

(3) FRIEND:朋友間的競爭與意外的發現也是一種樂趣。影響人類行為的還有一種社群強化,藉由比較、分享、排行榜,來激勵使用者行為。此外,朋友之間也存在著意外發現的機會,因為與真人的遊戲,比起與機器遊戲都更多元。

遊戲化的原則可以用在組織內部的管理。我曾看過一個西方研究,指出這些從小玩電腦遊戲的人進入職場後,不能給他們太艱難的中長程年度規劃,因為一個電腦遊戲,要玩一整年才能過關,這種遊戲他們就不玩了。所以要把一個年度計畫,拆成104 個小計畫,既要是讓員工每三天就能過關的有趣設計(Fun), 也要能與朋友分享比賽成果(Friend),還要給予立即的獎勵與回饋(Feedback)。

遊戲化也可以放入產品的設計中,因為遊戲化的設計能夠改變人們的行為習慣。像是一個人的健康運動是無聊的,但是當Nike +、Wii Fit等加入遊戲化的三F 思維後,就讓運動變成一種遊戲。此外, 存錢本來是無聊的, 但是BANDI的「帥哥銀行電子撲滿」提供五位帥哥供你挑選,如果你天天存錢,帥哥就會對你甜言蜜語,如果你久未存錢,帥哥就會離家出走,存款達到目標,帥哥就會有讓你驚奇的表現,這種養寵物的行為心理,人人都有。帥哥撲滿未來再加入FinTech思維與網路朋友分享的功能,可能就是一種小型的P2P 借貸與眾籌,FinTech 的設計都太嚴肅了,應該需要更多的遊戲化元素。

不過,遊戲化的設計只為了獲勝名次也會有副作用,因為最終的冠軍,只有少數人。所以遊戲化的重點,在於自我挑戰,而不是產生第一名。我記得在美國有一次家庭聚會,原本有十六個開心的小女孩,穿著自己最美麗的衣服,每個人都認為自己是聚會中最棒的公主,但是有一個叔叔提議辦一場才藝選美,當第一名被選出來時,這個聚會的歡樂氣氛就消失了,因為原本有十六位公主,現在只剩下得獎的一位了。所以,遊戲化的設計,必須更為謹慎。

我覺得台灣的產業應該更輕鬆,這種遊戲化的幽默,或許可以帶給台灣的產業更多的活力。
 

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隨經濟

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