解密黃仁勳的領導哲學與魅力，輝達員工回憶：「我永遠忘不了第一次看到他大發雷霆的樣子」
全球第一本黃仁勳授權採訪傳記《黃仁勳傳》，作者提到黃仁勳作為輝達的執行長，他的領導風格充滿矛盾：他一方面嚴厲批評員工，公開展示錯誤以讓其他人汲取教訓；另一方面，他也以情感聯繫員工，甚至在困難時給予無私幫助 ...
心理勵志
魔鬼藏在細節裡！人只有把小事做好才能成就大事
教書十多年，學生們都對我不錯，上課前都會幫忙擦黑板。其中有個學生美娟讓我印象特別深刻，因為她把這個普通任務做得特別傑出。
全球第一本黃仁勳授權採訪傳記《黃仁勳傳》，作者提到黃仁勳作為輝達的執行長，他的領導風格充滿矛盾：他一方面嚴厲批評員工，公開展示錯誤以讓其他人汲取教訓；另一方面，他也以情感聯繫員工，甚至在困難時給予無私幫助 ...
你是否曾在人際關係中，感到疲憊、委屈或困惑？這本由思維槓桿所撰寫的書，正是一本關於自我探索與情緒覺察的實用指南。作者米克與麥可透過心理學理論與真實經驗，將日常的人際互動轉化為修練自我的機會，帶領讀者一步步釐清內在的需求、拉開情緒界線，找回與自己、與他人連結的自由與自在。
2017.06.09 19:00 ~ 2017.06.16 20:30
蘇國垚 / 現任教於國立高雄餐旅大學
進化服務-Service with heart
【進化服務-Service with heart】
魔鬼藏在細節裡，這是「每個產業都是服務業」的年代，從選對客層到應對經營，都是成功的關鍵。打動人心的好服務不是商品製造，不是SOP，而是嫻熟人情世故、讀人讀心、思考周詳的款待之道。邀請台灣服務業界的導師蘇國垚，以三十年的專業經歷，分享極致服務之道。
6/09 從服務的角色出發
建立正確心態：服務/服侍/款待/販售/體驗
工作前的心理建設：工作環境/團隊氣氛/知己知彼/產品知識/客人常識
6/16 款待之道
關鍵時刻：迎客/讚美/成交/包裝/送客/售後服務
款待技巧：讀人/接軌貼心話術/微笑/眼神/用心/貼心/關心/動作
講師｜蘇國垚
現任教於國立高雄餐旅大學，並任藍帶國際廚藝卓越中心總經理、麗緻管理顧問公司資深顧問、王品集團外部董事、華航高級顧問。曾任台北亞都麗緻大飯店總經理、麗緻管理顧問公司副總裁。著有：《位位出冠軍》、《意外的貴人》、《新eQ》、《只要比別人多2%就可以》、《款待》等。
課程資訊｜
時間：2017/6/09~2017/6/16 每週五19:00-20:30
費用：全程2堂課800元 (課程具連貫性，恕不開放單堂報名)
