學會轉念，與問題共存

圖片來源：unsplash

有一回到某公司演講，一位年輕人舉手提問，「請問該怎麼跟喪心病狂、麻木不仁、冥頑不靈、一意孤行的老闆相處？」此話一出，全場哄堂大笑。我問，「你老闆在這裡嗎？」他點頭，「嗯！」看來這個小子不想活了，於是說個故事給他以及他的喪心病狂老闆聽。

一對夫妻結婚久了，對於「那檔事」失去興趣，兩人看醫生接受治療。回家之後，先生忽然像變了個人似的每天晚上都對太太很熱情，表現大大不同，讓太太又驚又喜，很好奇醫生到底開了什麼藥方。

她注意到先生上床前都會關在廁所很久，懷疑可能正在練九九神功，於是打開門偷看，只見先生對著鏡子反覆說著：「她不是我太太...... 她不是我太太......」我也做過類似的事情，當然不是上床前自我催眠，而是在上班前對著鏡子說：「去上班！ 愛你的老闆！」「去上班！ 愛你的員工！」「去上班！ 愛你的客人！」然後才有勇氣走出房門，迎接一場又一場的纏鬥。

我那時遇到的老闆不是「喪心病狂、麻木不仁、冥頑不靈」，只是沒合作過，他是製造業出身的殷實商人，想做旅館卻從沒接觸過旅館業；而我一輩子做旅館經營，根本不了解製造業的經營邏輯，因此他急的時候，常常找我密談、懇談、談了又談；手下又是一批新員工，太嫩，在工作上沒有默契還常出錯；客人經常抱怨菜不好吃、房間不好，內外煎熬，異常辛苦。

一陣子之後，嚴總裁問我，「蘇總，你最近為什麼總是悶悶不樂？」我講了一下工作上的狀況，客人很有意見，老闆很有意見，連員工也很有意見，問題很大。嚴總裁說，

「能換員工嗎？」
「不能，他們也不是不好，就是經驗比較嫩。」「你能換客人嗎？」
「怎麼可能！ 這裡的人就是這樣，一定要面對，只是需要時間。」
「能換老闆嗎？」
「可以！」
「怎麼可以呢？」
「我可以走人吧！」

嚴總裁說，「但是你想嗎？」「我不想！」我不是個輕易放棄的人。

嚴總裁說，「既然都不能換，那你得想辦法跟這些問題共同生存。」評估之後，前兩個問題假以時日就能夠改善。老闆的問題也需要時間，等贏得信任，就會逐步磨合。

人生總會遇到阻礙，而且多的是沒辦法移除的障礙，不管過了多久還是擋在眼前。好比父母親、天賦、身材、娶嫁的對象、生下的孩子、工作，都不是想換就能換的。當我們不能解決問題，就必須學會轉念，與問題共存。

【書籍資訊】
《只要比別人多2%就可以》