「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
有個學生上課總趴著睡覺,但考試成績還不錯。問他怎麼準備考試,他說他從來不準備!

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有個學生上課總趴著睡覺,但考試成績還不錯。問他怎麼準備考試,他說他從來不準備! 跟他高中同學求證,同學也說是真的,大家都沒看過他讀書,卻考得進我們學校,還能安穩讀到大二,證明天生是有考試的才能。我決定找他談談。
但我沒指責他怎麼上課都在睡覺,而是換了個問題:「你昨天幾點睡?」「五點。」他說。五點才睡! 但學校規定大一學生清晨六點半要義務掃校園,難怪他課堂上總趴著睡覺。
「每天都四、 五點睡?」
「嗯。」
「那你都在做什麼?」
「玩網路遊戲。」
學生說,他從高二那年開始迷上網路遊戲,每天半夜練功。他說玩網路遊戲很有成就感,因為他技術很好,總是可以打敗其他人。
「那後來呢?」
「我白天還要上學啊,不像他們二十四小時狂打,他們打的時間多,很快就追上我,而且打得比我好!」
我說,「這是不公平的比賽,你是學生,而對手卻可以二十四小時泡在網咖。一開始可以靠天分打贏他們,但他們不工作、不上課,荒廢一切責任,只打電動,當然早晚會追上你、打敗你。」
學生說,網路遊戲打得好可以代表國家參加比賽,台灣電玩界曾出了幾個世界冠軍隊伍,是他努力的目標。
我建議他要想清楚,就像很多家長送孩子上鋼琴課,但真正能夠成為鋼琴家的也就只有寥寥幾位而已。也許把彈鋼琴當做一生的興趣、調劑的休閒活動,不見得要賭上自己的人生去一圓當鋼琴家的夢想,必須懂得調配時間,把時間用在重要的事情上。
他聽完,想了一下,懂我的意思。於是我們打勾勾,約定他以後要在十一點鐘就寢,我還大力幫他宣傳,要同學們一起鼓勵他早點睡覺,不要熬夜打網路遊戲。隔天他告訴我,十一點一到,他真的躺上床,可是睡不著,但他也沒爬起來打開電腦,寧可躺著等天亮,因為跟我約定好了。
我覺得這學生很棒,守住他的承諾,說話算話,而且願意改變。我告訴他,睡不著是因為生理時鐘已經習慣凌晨才睡覺,現在是適應期,一陣子就能恢復。接下來,就能夠把精神放在值得奮鬥的地方了。
每個人的時間都一樣長,能夠比別人更有效率的管理利用,就能讓時間「加值」;到了我這年紀,我還要提出另一種角度,年輕要趁早養成正常的作息,不要隨便揮霍自己的健康,時間才能「保值」,否則未老先衰,反而比別人短少了不少生命,多划不來。