「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
專準主義者會盡可能花時間探索、傾聽、討論、提問和思考。但探索的本身 不是目的。探索的目的是為了將多數瑣事和少數要事區分開來。

圖片來源:pakutaso
專準主義的一個悖論是,比起相對應的非專準主義者,專準主義者其實探索了更多選項。非專準主義者幾乎對每件事情都很興奮,因此對每件事情都會做出反應。然而,由於他們忙著追求每一個機會和想法,以至於他們實際上探索得較少。
另一方面,專準主義者之道是在做出任何承諾之前,先探索和評估一套廣泛的選項。由於專準主義者只對少數重要的想法或活動做出承諾並「全力以赴」,因此他們一開始會探索更多選項,以確保自己稍後能挑到對的選項。
在第二部分,為了探索什麼是必要的事物,我們會討論五種練習。非專準主義者的引力十分強大,強大到讓你會很想跳過或略過這個步驟。然而,這個步驟本身對有紀律地追求更少是不可或缺的。想分辨什麼是真正重要的事,我們必須有思考的空間、觀察和傾聽的時間、玩樂的許可和睡覺的智慧,並且有紀律地將精挑細選的標準應用在我們所做的選擇上。
諷刺的是,在非專準主義者的文化裡,這些事物─空間、傾聽、玩樂、睡覺和精挑細選─被視為瑣碎又令人分心的雜務。往好處想,它們被認為有也不錯。往壞處想,它們則被嘲弄為軟弱和浪費的證據。
我們都知道,有強烈企圖心和旺盛生產力的人認為,「我當然很樂意從行事曆上撥出空檔來純粹地思考啊!可是我們現在負擔不起這種奢侈。」或是「玩?誰有時間玩啊?我們是來這裡工作的!」或者,就像一位主管在新人報到過程中對我說的,「我希望你以前有好好睡飽。你在這裡不太有時間睡覺。」
如果你相信過分忙碌和過度操勞可以證明你的生產力,那麼你可能會認為,創造探索、思考和反省的空間應該維持在最低限度就好。然而,這些活動正是我們許多人深受非必要忙碌影響的解藥。
它們不是令人分心的雜務,它們對區分出什麼是真正要緊的事情、什麼是實際上令人分心的瑣事至關重要。專準主義者會盡可能花時間探索、傾聽、討論、提問和思考。但探索的本身 不是目的。探索的目的是為了將多數瑣事和少數要事區分開來。