在追求正面形象的職場文化中，「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時，主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應，不僅否定了真實的情緒價值，更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦，進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀，只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底，臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群，隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而，當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次，公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈，急著對眼前的火花做出反應，卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
答案是：總統
2013年3月19日，我代表台灣出席天主教教宗方濟各的就職大典，在全球新聞媒體的攝影機前，跟教宗握手言歡，很多國家元首頂多只能跟他聊個十幾秒，而我不但與他交談了將近一分鐘，甚至讓他笑得眉開眼笑，彷彿跟我交情匪淺。事後很多人問我，到底跟教宗說了什麼，怎能讓他如此開心？
今天就在這裡公開這個小秘密吧！說穿了其實也沒說什麼，我不過是說教宗聽得懂的話而已。
出發到梵蒂岡之前，我問了很多人，教宗到底是說哪一國語言，是英文嗎？結果沒人知道，於是我特別做了功課，知道他是阿根廷人，想必一定會說西班牙語。我趕緊找了語言老師一對一教學，請他教我用西班牙語跟教宗聊天，而且不用太多，只要短短一分鐘就好。
上課時，我不但把老師教的對話錄音起來，甚至還寫在小抄上，放進隨身攜帶的錢包裡，方便隨時練習。在飛往歐洲的空軍一號上，華航的空服員還特地到我身邊說：「總統真是辛苦了，大家都在休息或喝香檳，只有您還戴著耳機在練習西班牙話。」
我臉上笑笑，心裡其實緊張死了！我何嘗不想休息，問題是現在年紀大了，記憶力沒有以前好，如果不加緊練習，到時可是會在全球媒體前鬧笑話！平常被網友虧習慣了，萬一在教宗面前出大糗，天曉得網友們又要說什麼。
就職大典上，我和夫人周美青走向教宗，握著他的手用西班牙語說：「您好，我是來自台灣的總統馬英九，感謝您和天主教為台灣所做的貢獻與影響力⋯⋯」教宗聽了馬上露出驚訝的表情，不敢相信來自地球另一端的我，竟會說他的母語，而且還說得這麼流利。教宗愈聽愈開心，笑容始終沒停過，讓我說得更有信心，最後還不忘補充一句：「以上就是我這輩子會的西班牙話，全都用在這裡了！」
【書籍資訊】
《五斗米靠腰：非官方職務說明》
【延伸閱讀】
《八年執政回憶錄》
