「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
面對問題鍥而不捨的孩子,就能夠體會思考與發現的樂趣。

是否能體會思考與發現的樂趣?
當孩子問題解不出來,傷透腦筋時,我會問他:「要不要我解釋一下?」
「老師等一下! 我好像快要解出來了!」能這樣制止老師的孩子,一定會不斷成長。
面對問題鍥而不捨的孩子,就能夠體會思考與發現的樂趣。由於大腦邊緣系統(limbic system)的分泌旺盛,所以能從思考與發現的過程中得到快感。
有的孩子作答時會自言自語:「太郎的前進距離是......,所以在距離上會有這樣的差距......」在旁邊聽著,完全可以知道他是怎麼解決問題的。這樣的孩子作答速度絕對快不了。頭腦運轉的速度本來就比說話快上好幾倍,因此,把想法說出來,就會拖慢大腦運轉的速度。儘管如此,他的成績一定會進步。
當然,到了適當的時期,仍需要訓練孩子不要出聲音,只在大腦中思考。不過,將心中的想法與感受說出來,確實有助於釐清思路。請務必培養孩子用自己腦中的詞語思考的習慣。
不會因為解開問題而感動的孩子,需要特別注意
另一方面,有的孩子很容易接受我的說明,當我問:「懂了嗎?」
他也有禮貌的回答:「是的,懂了。」
然而,即便懂得解題方法,從他的反應卻感受不到心領神會之後獨有的「情感變化」。這樣的孩子可能會出現這種狀況:可以回答幾乎一樣的問題,但是稍微改變一下,就答不出來。
於是,我對他說:「等一下,明明已經知道怎麼解題了,但你好像完全無動於衷。」孩子聽了也只是一臉茫然。
「這樣吧,來玩懲罰遊戲好了,現在能不能用自己的話,把老師剛剛說的再說一遍?」我只好請孩子說給我聽,利用這種方式,讓孩子自行體會解答的過程。
Phone:Joris Louwes ,CC Licensed.