「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
高希均教授新作《打造台灣軟實力之島》指出,2007年,張忠謀以「打造世界級企業」為題發表演說,提出迄今影響深遠、世界級企業必須具備的九個條件。
※本文擷取自高希均教授新作《打造台灣軟實力之島(五冊)》之《進步:累積台灣優勢》
2007年,兩岸還沒直航,歷經三十年改革開放的中國大陸,正受到世界的關注。
在上海舉辦的《遠見》第五屆「全球華人企業領袖峰會」,以「邁向世界級企業─傳承與創新」為題,時任台積電董事長張忠謀獲頒「華人企業家終身成就獎」,並發表重量級演說,震撼全場。兩天一夜的行程,張忠謀隻身由台北經香港轉機到上海。他並沒有前往台積電上海松江廠,而是專程出席遠見高峰會暨贈獎典禮。

▲2007在上海舉辦遠見高峰會高希均教授頒贈終身成就獎給台積電張忠謀董事長。《打造台灣軟實力之島(五冊)》
抵滬當晚,張忠謀領了獎,悄聲請主辦單位安排到上海外灘,他的眼光沒有聚焦在璀璨的東方明珠塔,而是望著滾滾江水,思念著一生期待在上海安身立命,卻未能如願的雙親。
次日,張忠謀以「打造世界級企業」為題發表演說,提出迄今影響深遠、世界級企業必須具備的九個條件:
一、企業的價值觀要符合以下七項主流世界價值觀:
二、持續創新的公司。台積電最大的創新並不是產品、生產技術,而是商業模式的創新。
三、必須是成長的公司。即使有過世界級的地位,不成長就會失去地位。
四、行業中一定要做到前三名的領導級公司。
五、必須提供股東具市場競爭力的報酬。股東每年回收至少10%到15%。
六、必須尊重智慧財產權。自己創造智慧財產權,也尊重別人的智慧財產權。
七、是一個學習性的公司,主要員工必須在一個學習的環境裡。
八、是一個全球發展的公司。市場是全球的。資金、人才也是來自全球。
九、是一個有世界性影響力的公司,不只是地區的影響力。15年前他會說,台積電是努力邁向世界級的公司,當前情勢已證明「打造晶片比打造核彈更有威力」。(楊永妙整理)
2022年11月號《遠見》雜誌