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AI未來已來
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
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身為住院醫師的她,所熱愛的一切已然侵蝕殆盡,取而代之的是對病人的千仇萬恨
為什麼病醫之間的衝突無可避免。病人有故事要講,醫師則是從主訴中尋找線索,所以醫師通常會在十二秒內打斷病人說話,一點都不令人意外。
人類相當恐懼自己生命有盡頭一事,對於終究到來的死亡,必定一概否認,因此在個人與社會層面上,人所有行為(通常為無意識)皆受到死亡陰影而左右。
我期許自己是個深具同情心的醫療照顧者,更自勉要克服障礙,與病人建立良好關係,而我也知道我不是那種自己一心嚮往的完美的醫療人員。
我向來都認為,要同時兼顧醫學、婚姻與家庭是很困難的,但卻從來沒想到有這麼艱鉅。
父母與子女的關係是一種任務,而不只是緣分;在我們照顧兒女的同時,上天也賜予了父母照顧孩子童年時期的無窮喜悅。
我記得在我病危之時,我最後聽到的話語是:「她不行了,她快沒救了。」如果我死了,這就是我最後聽到的一句話。我們都無法得知自己輕率的言語會對病人造成怎樣的影響。
我們傾聽的訓練還不夠!過去的訓練崇尚效率,而非透過信賴和坦誠建立關係,但惟有好好聆聽病人述說,我們才能得到更有價值的答案,並給予病人更符合其價值觀的答案。
醫師是一份有使命的工作,讓我們以專業和善念成為病人的肩膀,陪伴他們在身心煎熬的黑暗中,看見光明、感受溫暖。
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