五項修練的故事（合訂版）

推薦序　給年輕人一扇窗

洪蘭

這本故事集我非常喜歡，誰說讀書一定要正襟危坐才能讀得進去，書本一定要寫得艱深難懂才是有學問呢？這本書在滑稽幽默中點出大道理，它的效果比長篇大論的說教還好，因為它生動、有趣，孩子不會排斥，在不知不覺中把道理聽進去了。

在這本書中，我最喜歡〈比狼學得快〉這個故事。狼會吃羊，這是天經地義，所以羊會接受這個事實，因此一些沒有思想的羊就會任由命運安排、逆來順受，認為在劫難逃，不求改變。但是假如你不服輸、勇於挑戰，你的命運就可能改變。這本書告訴我們光是改變做事的方法是不夠的，必須改變觀察和思考的方式才有用。所以，第一要先設定目標，不要再有羊因狼而死掉，第二挑戰教條，羊一定要被狼吃嗎？第三，蒐集資料，盡量蒐集與狼有關的訊息，彼此分享再集思廣益。福爾摩斯說「數據，數據，沒有數據的推理是罪惡」，羊蒐集了數據後便發現下雨天羊不會短少，只有晴天狼才吃羊，經過觀察，結果發現天旱無水時狼會從經過河床上的鐵絲網下面鑽進來吃羊，下雨時水流湍急就不會，因此只要把石頭堵住河床那一段的鐵絲網，羊就安全了。這個故事很生動地教會了孩子科學思考的方式：觀察、假設、求證、解決問題。

〈旅鼠的困境〉也是一樣有大道理，大部分的人習慣盲從，只會人云亦云，只有少部分人會想辦法掙脫傳統的束縛，開創新天地。我們國旗歌中，有一句「毌故步自封」，為什麼國旗歌要警告全國國民不要故步自封？這句話到我出社會工作後，才深深感覺到人們是多麼安於現狀、不求改進，而且自己不做還會阻撓別人做，人往往對企圖改進的人戴上大帽子，例如「四大寇」、「敗家子」。也幸好有這些不安於現狀的人，人類文明才得以進步。這個故事告訴我們人一定要隨時隨地有勇氣超越自我，生命才有延續的價值。

〈洞穴人的陰影〉就更有意思了！很多人一輩子就像洞穴人一樣，不了解自己的無知，因為不知道自己無知，所以對自己很滿意。最糟的是，他們也不許別人有知識，不准出去看，大家都背對著洞口坐，像鴕鳥一樣，頭埋在沙裡，眼不見為淨。只要沒有人唱反調，就可以假裝它不存在；如果有人不識相、敢去提，便說他是唱衰台灣、不愛台灣，是中共的同路人。帽子一戴，所有人都閉嘴，大家又苟且生活下去，這是多麼可怕的心智模式。

目前，社會上不知有多少現象，政府都是以這種方式去處理。例如，現在國小學生中，七個孩子中已經有一個是外籍新娘所生，但是政府至今沒有一套措施來幫助這些可憐的母子，而且還稱自己國民的媽媽「外籍新娘」，真是令人不可思議。這些孩子再過十年就會進入社會，成為我們養老金的提供者，人無遠見必有近憂。這個故事對沒有世界觀、只想關起門來做皇帝的官員來說，是個必讀的故事。

第四個故事是〈冰山的一角〉，企鵝無法潛水到深海去撈蛤蜊，於是引進「外勞」，請海象幫忙。一開始很好，但後來人口愈來愈多，地狹人稠，衝突就產生了。寫備忘錄，訂條約都無濟於事，因為現實的需求大於公民道德的理想，最後只有借重系統思考，從全新的角度出發，才避免坐以待斃。人類社會是很複雜的，它綿密的網絡牽一髮而動全身，只有承認看似不同的東西會彼此相互影響，才可能避免傾軋，只有用系統的方式思考時才會周延，問題才得以釐清。系統思考能力應該是國民必備的能力，以台灣目前社會的亂象看來，必須跳出傳統的線性思考，台灣才會有前途。

做過主管的人都知道，溝通是最困難的事情，每個人的背景知識不同，由背景知識所引申的解釋就不同。日本片《羅生門》就是一個很好的例子，同樣一件強暴案，三個目擊者的解釋都不相同。因誤會而產生的藩籬，連生死這種大事都穿不透。我一直想找個比喻讓學生了解溝通的本質，看到〈聆聽火山的聲音〉不禁拍案叫絕，這就是我一直想找的故事。

在第五個故事〈聆聽火山的聲音〉這則寓言中，住在火山下村莊的人所說的話，會像字一樣出現在空中，然後掉下來。當辯論時，話愈說愈多，字也愈堆愈高，兩人中間就築起了一道牆，到最後牆比人高，互相望不見，溝通就斷絕了。這道牆築得這麼快，因為人不大能傾聽別人說話。在心理學上有許多實驗，透過情境的操弄，受試者聽到了實驗者希望他聽到的話，而且信心滿滿，確信他聽到的就是這句話。當實驗完畢，我們把這句話重新播放給受試者聽時，他們都目瞪口呆，不能相信自己怎麼會誤聽得這麼離譜。因此，念過心理學的人都知道：「眼見不為真」，我們看到的是後天認知的解釋。

了解到這點之後，人們比較能捐棄成見，虛心聆聽別人說話而產生共識，共識就是兩者之間的橋梁。有了橋，全村的村民就可以平安到達火山威脅不到的安全地帶，把問題解決了。在歷史上，危機發生時，一定有主戰派和主和派兩派辯論，我們看到敵人尚未打來，自己內部就分裂了，最後生民塗炭，國家滅亡。如果萬眾一心，就像這個故事的最後結尾一樣，有了橋，還有什麼地方到達不了呢？

這是一個寓意很深的故事，古人說：「君子一言，駟馬難追」，人說出來的話會像書中所說的，在空中形成字、傷害別人，最後形成隔閡，君子怎能不謹言慎行呢？ 這本書我認為非常值得看，小故事中的大道理，才是最能感動人的。

（本文作者為中央大學認知神經科學研究所講座教授）

專注於開發組織及其員工的新可能性，他是「破舊除新傳播公司」（Iconoclast Communications）的會長。

擅長領域為組織學習與系統變革，集作家、講師和顧問的身份於一身。 哈欽斯跟女兒艾默莉（Emory）、妻子蘿比（Robbie）和兒子奧立佛（Oliver）現居田納西士麥那（Smyrna）。

其網址為www.David.Hutchens.com

劉兆岩先生為羽白國際管理顧問公司總經理，英國利物浦大學材料工程研究所碩士，美國麻省理工史隆管理學院系統動力學研究，在華人地區推行學習型組織的創新管理方法10年有餘，曾立下『使大中華區所有的組織都成為學習型組織』的願景，持續教育管理者接受與社會共榮共存的管理理念。曾至多家知名機構甚至跨國公司，進行組織學習的訓練或輔導: 台灣默克、中華電信、台灣應材、IBM、Kodak中國、HP、美商3M、Philips、MERCK、台灣客服、泛亞電信、榮民總醫院、公務人力發展中心…。為了要協助各類型組織轉型，甚至長期培養組織學習的能力，經常與受服務的組織合作發展各項實用的工具方法，成為組織長期發展的重要夥伴。

政治大學政治研究所碩士、美國南卡羅萊納州商業管理研究所。有多年企業管理實務經驗，現正潛心研究系統思考。

巴比．龔伯特 (Bob Gombert) 是一位幽默的插畫家，也是企業和商業刊物的產品開發工作者，其插畫散見於書籍、賀卡、廣告和得獎的政治漫畫中。他跟妻子麗安娜 (Liana) 住在德州休士頓。其網址為www.David.bobbygombert.com