「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
所謂的不安、煩惱,正因為不知其真面目,所以才會憂心、苦惱,可是一旦明白它的內容之後......

為了解決不安、煩惱、問題,我一直以來都是靠某個方法,年輕的時候我幾乎每天晚上都這麼做。
那就是,晚上睡前坐在書桌前整理腦中的思緒。把現狀的問題點全部寫下來。能夠解決的,就擬定一份「問題解決進度表」,然後按照重點一一著手進行;無法解決的個人煩惱、過去的失敗等,這些擔心的事當然也都仔細地寫下來。然後,用自己的方式,去探究這些煩惱的真面目。
就在書寫問題點的過程,解決方法自然一一浮現於腦海。碰上無論如何都沒有靈感的時候,隔天就再找上司或同事商量。至於那些算不上問題,只是自己庸人自擾或不安的情緒,往往在你寫在紙上的瞬間,就會發現都是些無聊的小事。
如前所述,所謂的不安、煩惱,正因為不知其真面目,所以才會憂心、苦惱,可是一旦明白它的內容之後,絕大部分都會讓人不禁感嘆,「什麼嘛!原來是這麼一回事啊!」
此外,有些煩惱就是無法解決的。譬如個子太矮、頭髮太稀疏這類與生俱來的條件,任誰也無法改變。還有,「那個人討厭我」這一類牽涉到對方感情的問題也無法立即解決。
這些煩惱屬於自己無法控制的類型,而且不管當事人是誰都無法解決,花時間思考毫無意義。所以只好不思考,將它束之高閣、置之不理。
下一步,試著開拓視野或許是個好辦法。個子矮或頭髮稀疏之類的問題,換個角度看,或許也能成為個人魅力所在。至於對方討厭自己的問題,或許遲早有一天時間會解決一切,也或許只是你誤會了對方而已。
再者,更進一步來說,這地球上沒有一個人是沒有煩惱或不安的。有權有錢的人一樣有煩惱。
人生只有一次。
把時間花在解決不了的煩惱上,豈不是太浪費了嗎?與其如此,不如思考如何竭盡全力渡過每一天。腦中塞滿煩惱和不安,不但不健康,也毫無建設性可言。商人如果要煩惱的話,不如去思考要如何賺更多錢、要如何成長吧。
首先不妨試著在腦海中描繪將來的理想。不光是問題點,也試著在紙上寫下自己的理想。人如果沒有目標就不會成長。如果沒有夢想或理想,就不會試圖接近它們。職業運動選手都是一邊在腦海中想像完美畫面,一邊揮動球棒或是奔跑,以提升自己的成績。商務人士也一樣。要自己先懷抱一個理想形象,然後朝著目標努力。不這麼做,一年到頭總是在煩惱這煩惱那的人,是絕對不會有好成績的。
寫下你的不安、煩惱和問題點。年輕人不妨天天這麼做。接著,再從必須盡早解決的問題開始著手。無法解決,或單純的不安就先擱置吧。光想也沒有用。自己無法控制的問題再怎麼煩惱也不會有結論。若要用腦袋的話,就把精力花在一個自己的判斷力能夠行得通的世界吧。
摘自《永遠懷抱希望》
數位編輯整理:陳子揚
Photo:gacabo,CC Licensed.