永遠懷抱希望

前言　相信，自己是人生的主角

第一章　加快改造自我的腳步
CHANGE OR DIE，寫在年度方針的強烈改革決心
生死存亡的關鍵年
不要淹沒在日常事務裡，主動求變
日本企業存活的兩項條件
不安感與危機感的差別
柳井式煩惱解決法

第二章　從經濟戰敗找出活路
（一） 日本的變革
一個無力償債的未來
橫行於世的樂觀論
「開國」的決心
人力削減三成，努力增加一倍半
活路就在「世界」
（二） 率先變革的UNIQLO
再多一點商人氣息
暢銷世界的商品力，遠比本土化重要
「MADE FOR ALL」的真正意義
如今絕非「前途無亮」的時代
UNIQLO「民族大遷徙」：發揚日本DNA

第三章　我的修行時代
（一） 思考UNIQLO本質的時期
我不是超人
接手男裝店，探索自我
「校長兼撞鐘」養出的實力
經營者的修練
商管書教我的事
向藤田田學習──日本也能賣漢堡
（二） 通往UNIQLO的路
革命性「衣服」理念
UNIQLO≠快速時尚
「好的商品」＝「顧客要的商品」
暢銷商品的兩個共通點
發熱衣誕生的秘密
（三） 修行時代學到的事
工作沒有適不適合這回事
「識人」的基本原則
父親教我的兩件事

第四章　工作基礎的三項修練
（一）在業務第一線搏鬥
「第一線」就代表公司
「剛愎自用」容易招來失敗
「滯銷」讓人成長
暢銷店長與滯銷店長的差別
別機械式地分配工作給部屬
工作手冊至上的愚昧
不要誤會「總公司」這個頭銜
以破釜沉舟的決心做生意
UNIQLO店長十誡
（二）生意場上的人脈關係
建立人脈前該做的事
與孫正義、永守重信的相識
（三）閱讀是學習之本
教我做人做事的商業書籍

第五章　給所有人的再成長計畫
（一） 給年輕的商務人士──相信自己
工作先求有再求好
放眼世界，不要執著於國內工作
為何我不再參加應屆畢業生面試？
別人給你的成不了真功夫
多想想自己以外的事
相信自己「也能辦到」
不長進的員工用斥責伺候
女性們要再積極一點
（二） 給中堅商務人士──從失敗中學習
UNIQLO展店失敗的教訓
一勝九敗──失敗為成攻之母
把自卑感轉化為好勝心，努力工作
遇到不合理的狀況時
（三） 給上司和經理人──當鬼也當佛
上司應勝任的兩項職責
「不稱讚也不責備」的上司最糟糕
年輕上司的兩個迷思
美國風格還是日式風格好？
「魔鬼」面孔下要有顆「佛心」
「人際關係煩惱」解決法
不依賴公司，提高自己的附加價值
（四） 給經營者與有志成為經營者的人──「執行」才是一切
無論如何都要做出成果
閒散不該是值得驕傲的事
如何成為懂得解讀數字的經營者
對公司與對社會的責任
經營與政治無關
成長的宿命──「差不多」公司勢必倒閉
不要因小成功就滿足
（五） 給所有的商務人士──用中小商店老闆的心態工作
留心固步自封的毒害
工作中，時時追求最佳狀態
為何無法「站在別人的立場思考」？
所有人都該具備經營精神，工讀生也不例外
二十五歲是人生巔峰，二十五歲後人人平等

第六章　永不灰心的希望
UNIQLO全球化的企圖心
FR-MIC：打造全體員工相互交流的新據點
英文是世界級企業的基本能力
雇用身障者，利人又利己
企業是社會的公器
不煩惱、不疲勞，生意人也應自我管理
休息是為了走更長遠的路

最後叮嚀　危機下的領導人任務