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一棵樹與一家人
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一棵樹與一家人

彭培業與台灣房屋的服務學

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書籍介紹

台灣面臨氣候暖化及人口老化等趨勢
20年前,台灣房屋啟動植樹造林減碳計畫
10年前,更建構了亞洲健康智慧園區
打造優質健康環境 成為台灣養生村之新典範
台灣房屋 用「服務」定義ESG+

本書呈現台灣房屋40年來的發展歷史,從植樹造林、提倡友善農法,到打造新世代健康養生宅,所走過的痕跡,以及堅守誠信、專業、創新、共好的核心價值。

台灣房屋將ESG+理念融入仲介服務,讓「家」成為跨越世代、溫暖人心的意義;而台灣房屋也秉持初心,以專業、貼心、服務力,成為台灣人最安心、最值得信任的一股力量。

序  堅持服務以人為本的永續之路 彭培業
前言  四十年的軌跡

第一部  成長與轉型

1 翻轉產業形象,為房仲業重新定位
2 數位轉型與時俱進
3 擴展版圖,把加盟主當成家人
4 成長的第二曲線

第二部  以人為主的管理

5 公司就是你家
6 在會議中累積信任感
7 因應時勢調整的教育訓練
8 從工作中找到價值感
9 視同仁如親

第三部  頂尖的服務精神

10 台灣房屋總裁彭培業 洞燭機先的眼光
11 台灣房屋副總裁宋滿華 善用團隊的力量
12 龍潭業務中心總經理秦睿堃 信任是世界共通的語言
13 桃園南平直營店店長饒文華 從觀察中修練,從學習中蛻變
14 楊梅四維直營店店長楊佩蓉 理解人性轉化成信任與機會
15 中壢平鎮直營店店長吳智忠 用專業做最好的服務
16 竹北台大直營店副總陳湘蕾 相信工作的價值

第四部  從趨勢中實踐ESG

17 一棵樹的力量
18 友善食安
19 當照服員的後盾
20 關懷偏鄉推動閱讀

陳彥豪 作者

政大新聞系畢業。曾任職《蘋果日報》、《聯合報》,現為文字與影像、音樂工作者。記者生涯超過二十年,歷練產業、社會、醫藥、生活藝文、旅遊美食等路線,出訪近五十國,擅於描寫人物故事、諸般見聞。合著《職人之路:26個國手的故事》、《非玩不可!台灣二日遊》等,參與編撰《潮嚮》產業誌、《金門電域職人學》、《台南老饕養成記》、《大彰旗鼓》等。


2025/12/23

BCB891

天下文化

平裝

17×23×1.3cm

彩色

9786264176781

228

400

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