「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
基因影響聰明才智與天賦,但影響一個人成功與否,卻並非在出生時就固定。心態,才是影響學習、成長、終身成就的最重要關鍵。

文/ 邱慧菁 / 天下文化主編
敬愛的讀者:
天賦異稟可能不是一種福賜,而是一場災難?
在學校或職場努力證明自己,有什麼不對嗎?
從小讚美孩子、培養優越感,可能使他們的發展受限?
本書作者卡蘿‧杜維克博士為史丹佛大學心理學教授,在性格、社會心理學及發展心理學等領域,是全球最頂尖的研究學者之一。
杜維克博士經過長年對不同群體的研究,發現人有兩種心態:「定型心態」和「成長心態」。擁有「定型心態」的人,總是急於追求證明自我,將所有成果二分為成功或失敗。擁有「成長心態」的人,則是樂觀看待自己的所有特質,將個人的基本素質視為起點,可以藉由努力、累積經驗和他人的幫助而改變、成長。
來試試看,你擁有哪種心態?
□ 我們可以一直學習新事物、新技能,但智力是個人基本素質,無法有多大改變。
□ 不論你是哪種類型的人,總是能夠明顯改變。
杜維克博士的研究及論述深富影響力,廣受全球重要報章雜誌引用。她的研究更影響比爾‧蓋茲基金會團隊對個人心態和習慣的認知,幫助他們在推廣教育與學習上獲致重要突破,因此本書被蓋茲遴選為年度唯一推薦成功心理學書籍。
本書能幫你克服在學習、工作、教育、人際/兩性關係上常見的自我囿限,打開成長心態,幫你學會釋放自己和他人的潛能。
《心態致勝》
photo:pixabay,CC0 Licensed.