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藍海策略(全新擴增版):成功企業的價值創新策略
AI未來已來
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
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人跟寵物一樣,都有屬於自己的獨特個性,我們要順著毛摸,搞清楚跟你相處的同事、主管、老闆有什麼喜好、興趣與專長,這些都是基本的入門。
衝突可以建設性的方式解決,也應該如此,這樣人際關係才能健全的發展;一味避免衝突並非良好關係的表徵,反而是問題嚴重和溝通不良的徵兆。
如果不管遇到什麼事,你都在第一時間跳起來處理,最後先失控的可能你自己。
只要主管改變教導方法,部下必定可以成為能幹的員工。也就是說,部下能不能培育起來,決定權不在部下,毫無疑問的,是掌握在主管手裡。
人是很敏感的,老闆如果心口不一,員工在第一時間就會察覺,而且心情會受到影響。
遇到有人「不請自來的教」我,不僅會讓我覺得很不耐煩,要是那天我心情不好,更會覺得受到冒犯。
如果有人對你付出,卻不期待回報,你會有什麼感想?一定會盡己所能回報對方,這才是打動人心的本質。
我們常可以聽見有人說:「道歉時,最好不要說多餘的話。」接受道歉時,有些人確實不想聽太多說明或理由。
只要和對方處於對等關係,我們就會擁有百分之五十的說話時間,以及百分之五十不說話的時間。若我們能有效利用不說話的時間,就可以快速提升自己的形象以及與對方的關係。
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