「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
如果有人對你付出,卻不期待回報,你會有什麼感想?一定會盡己所能回報對方,這才是打動人心的本質。
見城徹:
我的一位熟人在東京一家電視台擔任專務董事,因為某件事,他被派去某個地方電視台。
我能夠瞭解他的感受。他在東京時,有一大群人在他身邊打轉,花言巧語,拍馬奉承。當他被派去地方電視台後,那些人馬上和他斷了聯絡。人真是現實的動物。
我不想被視為那些人的同類,所以,我利用空檔,每年都抽空去看他四次。那裡真的很遠,跑一趟的確很辛苦。
當時,我並沒有任何企圖,只能說是義氣使然,更何況我很欣賞他。沒想到我的行為最終也為我的工作帶來了正面效應,我的善意以意想不到的方式開花結果。
那個地方電視台在白天的資訊節目中,介紹了我們出版社出版的書,在某次節目中,花了整整三十分鐘的時間來介紹,所以我們出版社的書在當地的業績遠遠超過其他地方。
當然,因為該節目邀了地方電視台不太可能請到的大作家親自上節目,對節目本身也有很大的加分作用。
我自己也曾經面臨各種困境,尤其在離開角川書店,成立幻冬舍時最辛苦,幾乎沒有一個人看好我,都覺得「那傢伙會栽跟斗」。
當時的情況可以用「四面楚歌」幾個字來形容,當時,有很多作家對我不屑一顧。
但是,也有不少作家欣然接受我的邀稿。
五木寬之先生、村上龍先生、篠山紀信先生、山田詠美女士、吉本芭娜娜女士、北方謙山先生。幻冬舍就靠出版這六位作家的作品作為起點。
拜這六位作家所賜,我為幻冬舍奠定了基礎。
他們的恩義我沒齒難忘。
每個人都會珍惜身陷困境時向自己伸出的援手。
藤田晉:
網路泡沫時期,有很多人在我周圍打轉。當網路泡沫消退時,這些人就像退潮般消失無蹤。當時,我甚至有點厭世,覺得這個世界太無情了。
在我身陷谷底時,樂天的三木谷董事長像親人般關心我,向我提供了很多建議。他對我恩重如山,之後,我對他一直抱著感恩的心情。
我認為這就是人心的真誠,但在彼此有利害關係的商場,往往會忽略這種真誠。
人是工作的主角,也是商場的主角。如果工作時一切都以利害得失來衡量,缺乏應有的人性,就會被人看不起。
落魄時受到的關心比在風光時得到的關愛更令人印象深刻,我自己也是如此。
摘自《不憂鬱,哪算是工作》

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