當令人心煩的事發生時，問自己：我想要什麼結果？

成功者的走跑拚戰法

近來有一種長跑法愈來愈受歡迎，叫做「跑走法」。每跑幾分鐘，就走一分鐘，用這種方法的長跑成績，竟然比過去全程跑步還要好，而且過程有趣多了。

人生也是一樣，中間如能穿插一些停頓，讓人可以規律的重整思緒、重新聚焦，工作將更有成效，生活也會更有樂趣。

規律的暫停是有益的干擾，定時給自己一個自我評估的片刻，問自己一些重要問題，傾聽內在的聲音，同時保持開放做出改變。

管理這一刻

幾年前我有個客戶名叫杭特，他對我非常不友善，幸好我沒直接吼回去。我暫停並重整思緒，打了通電話給叔叔，他是個成功的生意人。我跟叔叔說，「我沒辦法跟這個人合作，」叔叔問我為什麼，「我真的很不喜歡這個傢伙。」叔叔聽完後大笑，「你不必喜歡他，你只要和他做生意就好了。」

叔叔說的沒錯，他指出一個讓許多人喪失重要機會的習慣，那就是我們對一個事件的直接反應，常造成沒有效益（甚至負面效益）的結果。

如果我的反應是「我不喜歡杭特，所以不想和他工作。」結果可能就是「失去這個客戶」。我們應該採用另一種思考方式，依據我們想要的未來，去決定反應之道。

當令人心煩的事件發生時，暫停一下，問自己一個問題：我想要什麼結果，然後不要針對事件做反應，而要針對結果。換句話說，不要對過去做反應，把反應的對象換成未來。

我想讓生意壯大，那就別衝動的吼回去，而是想辦法改善關係。

當有同事來向你抱怨某個主管，你該如何回應？如果你想要的結果是讓她感受到支持，那就充滿同理心的傾聽；如果你想幫助她，就提供解決之道；如果你只想回去工作，那就想辦法優雅的退場。

如果不管遇到什麼事，你都在第一時間跳起來處理，最後先失控的可能你自己。

知道自己要的結果是什麼，就能專注在重點，並避免那些讓你暈頭轉向的行動炫風。

摘自《關鍵18分鐘》

Photo：Wendy Cope, CC Licensed.