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  財經企管

  抱怨者不是麻煩，漠視他們才是麻煩

  回覆一個評論，即使是像這種尖酸刻薄的評論，都有助於提高顧客支持度，並向所有旁觀者展示你確實在乎你的顧客。一言以蔽之，你必須正視你的抱怨者。

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  2016/11/01
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  財經企管

  不知怎麼決定時，最好什麼都別做

  帕特諾伊,曾沁音《等待的技術》

  如果我們不是專家，而且沒有時間從多個選項中比較並理性地抉擇，這時最好的選項是一動不如一靜─什麼都別做。

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  2016/10/27
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  財經企管

  寫錯你名字這事，星巴克是故意的

  吳笑一,張永強,王曉鋒《零售4.0》

  大部分的消費者都希望自己被特別對待，個人化需求時代已經到來！

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  2016/10/26
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  中國時報

  我在歲月裡　隨緣尋找詩意

  齊若蘭,亞歷克．羅斯《未來產業》

  保羅．科爾賀,許耀雲《我坐在琵卓河畔，哭泣。》

  葛瑞格．麥基昂,詹采妮《少，但是更好》

  讓我決定最後設計樣貌的「詩意」是「不圓滿」，那種蘇軾寫出來的，「寂寞無人見」的不圓滿。

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  2016/10/25
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  財經企管

  他們眼中的鋼鐵人馬斯克 賈伯斯與比爾蓋茲的合體升級版｜《鋼鐵人馬斯克》

  艾胥黎．范思,陳麗玉,吳宗信,邱昱仁《鋼鐵人馬斯克（最新增訂版）》

  科技業人士很容易把馬斯克的幹勁和野心程度，拿來跟蓋茲和賈伯斯相提並論。「跟這兩個人一樣，伊隆有著對科技的深刻理解、一個懷抱願景不受限制的態度，以及追求長遠目標的決心。

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  2016/10/22
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  財經企管

  大前研一：不擁有自用住宅，其實是很適合全球化時代的做法

  相較於申請房貸購入自有住宅、每個月支付房貸，民眾可用相對便宜的租金租到同等級的房屋。

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  2016/10/21
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  財經企管

  打折好，還是免費好？

  熊明德《窮小子變世界名人》

  試用與打折是最普遍的促銷手法，兩者之間有什麼不一樣？會為產品後續帶來什麼影響？

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  2016/10/11
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  財經企管

  獲得大成就的方法，就是離開小成就

  莊雅琇,森川亮《簡單思考》

  「金錢」與「名聲」，這是對人類非常有吸引力的事物。但是把這些視為工作的動力是很危險的......

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  2016/10/06
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  財經企管

  大前研一：全民努力打拚的時代已經過去

  支配二十世紀世界的經濟秩序，已經不適用於二十一世紀的日本經濟。那些大肆標榜過往經濟理論的總體經濟學者的想法，與當前的世界已經相距甚遠。

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  2016/09/29