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記得牢,想得到,用得出來
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
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英國倫敦亞許里吉策略管理中心指導、倫敦市立大學 (City University)課座教授。曾任職於倫敦商業學院(London Business School)企策略中心(Centre for Business Strategy)及麥肯錫公司(Mckinsey & Co)顧問。著作有「策略與風格︰多樣化企業總部中心之管理角色」、「使命感」、「策略性綜效」、「企業層級策略︰多角化企業之創造價值」、「企業解體」、「以核心能力為本之策略」、「合作性企業︰為何事業單位間之合作常失敗及該如何改進」等。
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