小隔間求生手冊

歡迎光臨小隔間！

說起辦公室裡的小隔間，大家都認識在裡面上班的人，這些人包括我們的姑媽、兒子、好友、舊情人，以及現在的鄰居。小隔間棲民除了都有五呎高的纖維板牆外，還有個重要的共通點：有些同事認為他們是徹頭徹尾的怪胎。他們說對了！你的黛比姑媽在小隔間裡挖鼻孔；二十四歲的康賴利在他的小隔間裡哭泣；唐安跟她最要好的朋友閒聊她在車庫裡勾引她前夫的故事；擔任鄰里守望相助的修士，偷了廚房裡的貝果，還藏在他的辦公桌裡。不管就專業或個性而言，小隔間對人的行為都具有深遠影響。我們如何裝飾小隔間，以及怎樣在其間交際，都將對我們和別人如何看待、界定自己，扮演著重大角色。

為什麼叫小隔間棲民？

家人住在屋子裡；動物棲息在生態系統中；名流安居莊園；軍隊固守據點；《魔戒》（The Lord of the Rings）的主角咕嚕瑟縮在恐懼中；外星人生存於其他星球上；員工棲身在小隔間。那麼，為什麼不說棲息或據守在小隔間裡？當然，員工就是生存在小隔間裡，有些無疑的還會瑟縮。另有些人生活在小隔間裡的時間，還比待在房子或公寓裡長久，尤其是工作狂。

但在談到員工和小隔間的關係時，廣獲接受的術語卻是「棲身」一詞。別自我欺騙了。那可是個帶有貶損意味的字眼，較適用於冬眠的哺乳類動物身上，而不太適用於靠正當收入為生的人類。這個字眼通常有消極意涵，暗示沉迷、耽溺：「好啦，忘掉在辦公室快樂時光裡喝醉的事吧，也別再想跟那個白痴業務代表瞎扯的事，你會把自己逼瘋的，別老沉迷在上頭。」。

儘管如此，人們把在小隔間上班的人統稱作小隔間棲民，而就像白領罪犯（一般罪犯，像是偷車或偷錢的人）、霹靂包（繫在腰間的包包，用「霹靂」一詞就覺得很荒謬）這類美國文化中令人嫌惡的術語一樣，小隔間棲民似將留存。如果忽視這口頭語的流行特性，就無法一窺求生指南的宗旨；因此，儘管小隔間棲民一詞有欠文雅，語意不明，本書以下各頁仍將視需要而繼續採用它。可能的話，我們將改用其他較莊重、悅耳的文明稱呼，如：居民、住戶。也許有一天，高貴的「小隔間居民」將跳脫當前社會施予新興中產階級的壓力，從籠罩著它的陰影中冒出頭來。

小隔間農場？有影嘸？

現在來糾正一個錯誤的詞：「小隔間農場」。一間充滿小隔間的辦公室叫做「小隔間農場」，但這詞會誤導人。員工不會下蛋，也沒人給他們擠奶，他們的後腿肉也未遭屠宰。基於某些原因，我們把農場一詞看成一頭不會感染任何現代病的九百磅大牛，而把它宰割到無法辨認的地步。我們分派工作給別人，規定員工端坐在辦公桌前，打著令人窒息的領帶，穿著褲襪，躲在沒陽光、沒風的小隔間農場裡。當然，這些行為或環境，甚至跟一般人所認知的農場沾不上邊。這說不通。顯然，由於某個不明原因，某些有權勢的人蹂躪了「農場」這個名詞。

人類被切割成族群、宗教派系、國家、省份縣市等。那些成立了較小區塊和團體的人，理當會利用現有的集合名詞，例如社團、鄰里、街道等。這類名稱代表了人類的文明和教化聚落，因而也適用於那些在有相似組織的地點工作的人。 

本書中很少使用小隔間農場一詞，倒是常用較人性化、較活潑的名稱，例如小隔間社群、小隔間鄰里、小隔間街區，以及小隔間街道。

小隔間社群

小隔間社群指的是各地小隔間棲民的總人口。這個名稱意謂著在小隔間上班的人為某種特殊經驗或環境的一部分，他們都了解公司生活的非人性化特質、在狹窄的小隔間裡工作的苦樂，以及跟那些沒共通點的人共事是何種景象。小隔間社群是個複雜的實體，有如生態系統或某種有多層錯綜關係、價值，以及控管力的文化。小隔間社群就像人們常提到的其他社團，如賞鳥社、同性戀社團等，而小隔間社群也兼具地方性和國際性色彩。除了普世經驗和與生俱來的情緒外，小隔間社群也許是人類之間最常見的共通事物。

小隔間鄰里

正如我們居住的鄰里，有一定的範圍，小隔間鄰里就是我們工作的範圍，可依據不同的標準來標明。小隔間鄰里常分割成幾個區塊，例如：盆栽小隔間鄰里、複印機小隔間鄰里、激勵性海報小隔間鄰里、或是靠窗戶小隔間鄰里。另一些小隔間社群卻是依據公司的架構來劃分，分成會計小隔間鄰里、企畫小隔間鄰里、或是行銷小隔間鄰里，即便外觀看不出所以然。

小隔間街區

小隔間街區通常包含了二到十個小隔間，共用一條小隔間街道，而且往往彼此相對。幾個小隔間街區構成了小隔間鄰里，就像我們居住的地區。同時，正如你居住的街區，由於地理位置接近，你自然對在同一小隔間街區工作的員工都很熟悉。你必須跟這些工作夥伴融洽共處。他們知道你的底細，聽到你在跟誰通電話，也清楚你有沒有偷懶或專不專業。他們還聞得出你午餐吃了什麼，也看得見你什麼時候上下班。他們有些甚至會探詢你的至親好友、家人、愛情及嗜好。正像你所居住的街區，小隔間街區裡的人也學習互信、彼此抱怨、互助、以及閒聊。如果你獲得升遷或遭革職，你那個小隔間街區的人準會表示意見。想想看這是何種景況吧！

小隔間街道

就像你居住的那條街，你的小隔間街道是你的小隔間外面的通道。也一如你居住的那條街，在進入你的小隔間街道前，你必須先察看兩邊的交通：你的同事可能手裡正端著一杯熱咖啡，悄悄的快步經過你的小隔間。稍微留意一下，才可在小隔間街道上走得長遠。可惜的是，小隔間街道不像你居住的街道，它通常沒有街名、紅綠燈，也沒互動規則。因此要小心。此外，留意你擺放在小隔間外牆上的裝飾品，因為路過的人肯定會看到，而在公司裡宣揚你的政治理念或宗教價值，都是不智之舉。還是把支持某人競選州長的標語及基督誕生圖，張貼在你自家門前的草坪上吧！

如何使用本書

這本書是為了提供小隔間棲民職場相關訊息而寫，它揭露了上班期間遭遇的艱苦，甚至丟掉飯碗的潛在危險。各章探討了在辦公室經常（若非每天）發生的重要問題。這本書在看待小隔間生活時，跟其他書刊或電視、電影所持的觀點不同。它無意取笑小隔間社群、嘲弄經理、愛搞怪的同事，以及無所不在的不符人性的公司規範。本書甚至可作為一本實用的求生指南，供員工們參考、笑一笑，還不乏一些顯然比經理、搞怪同事及不符人性的公司規範更超現實的事物。別灰心。這本書將說明小隔間生活並不像你想的那麼糟糕；事實上，它誠如你所想像的那麼有趣。

詹姆士˙湯普生（James F. Thompson）

摘自《小隔間求生手冊》導言