每一天為自己加分

敏慧工作VS.努力苦幹

這本書的內容，部分是整理自我之前的一本書《創造自己的機運》，部分是我這一、兩年刊載在《遠見》和《30》雜誌的文章。

我也為這本書寫了四個部的引言。

也許是因為工作的關係，每當我看到一個現象或狀況，或聽到一句話、一個故事，我常會思索，產生聯想，並加以引伸，加上自己的心得，於是就成為一篇文章了。

這本書裡大部分的文章，都是這樣寫出來的。

我曾經聽過羅益強先生接受廣播電台的訪問，他的一句話讓我印象很深刻。　　

羅益強先生曾經擔任過台灣飛利浦公司的總裁，後來還擔任總公司的副總裁。台灣通訊電子業的發展，與他有密切的關聯。

二十一世紀的成功法

節目快結束時，主持人請羅益強用一分鐘告訴聽眾，要想在二十一世紀成功，應該怎麼做？

羅益強先生回答說：我們過去四十年的成功，靠的是work hard（努力苦幹）；今後我們想要成功，一定要work smart（敏慧工作）。

我這本書的內容也環繞在這兩句話上。

已過世的前經濟部次長汪彝定先生曾說過一段經驗。他有一次到中南美國家去訪問，住在一個湖邊的小旅館，竟然發現桌子上菸灰缸是Made in Taiwan。

想想台灣有多少中小企業的老闆、經理，幾十年前就是這樣背著包包到各地打天下。他們讓顧客看樣品，不滿意，沒關係，再修改，改到滿意為止。接著競爭來了，他們的利潤愈來愈低。沒關係，有做就好。一直到有一天，顧客說大陸的產品更便宜。Bye-Bye。

怎麼辦呢？

很顯然的，再比現今更努力也不是辦法。

這時候該想想怎麼樣才能work smart。

敏慧工作的關鍵

要想work smart，首先就是要能創新，要會發揮創意。不然的話我們只能work hard。

要想work smart，我們要具備溝通能力，喜歡溝通，以溝通為樂。

要想work smart，我們要學會做領導人。既然領導與管理有那麼大的不同，那這些埋頭苦幹，黑手起家的老闆、經理的領導力，要從哪裡來？

要想work smart，我們必須有團隊意識，一群人以團隊合作的方式迎接競爭與壓力。但我們單打獨鬥多年，如何就具備團隊精神呢？

要想work smart，一定要激勵他人，讓他人願意和你做生意，喜歡與你共事。別人跟你在一起，好想變得更好，做得更好。

當然，還有很多。諸如要學會善用時間、學會授權、有能力計劃等。

令我相當興奮，甚至有點驚喜的是，在整理這些作品時，我發現自己這幾年來，好像全是在談怎麼樣才能工作得更smart。

坦白說，努力工作並沒有什麼不好。通常成功的人也相當努力，然而單單只靠努力已經不夠了。怪不得每當我們遇到埋頭苦幹，卻不成功的人時，會感到惋惜，甚至有點不平。

你希望他更加埋頭苦幹呢？還是應該想想辦法？

就以創新來說，常有點子、常能發揮創意的人與機構，的確掌握了成功的關鍵。這個世界變得那麼快，新的技術四個月就落伍了。一年前要賣六百美元的液晶面板，現今只要兩百元。很多訂貨採購的流程也都ｅ化了。品質管制的步驟，服務顧客的途徑，行銷的方法，業務的推動，也都在不斷地推陳出新。那麼，我們的生產業、高科技業、服務業、特別是中小企業，是不是都能創新呢？

想想我們在小學拿著書本背誦的模樣，回憶一下中學時期惡補的慘烈；一切為考試，一切為升學，只要死記，只要背得住就可以。到了大學多半還是蔣光超（講光抄），很少有機會學習或練習創新。即使進了社會，開始工作，恐怕還是按規定行事，老闆和上司要我做什麼，我就做什麼；要我怎麼做，我就怎麼做。如此這般，幾十年也走過來了，不是嗎？

這些年來我一直想與讀者朋友分享的是，在競爭劇烈、變化加速的環境中，我們常要面對選擇--你要選擇work hard還是選擇work smart？你可以繼續蕭規曹隨，照老法子做事，只是那樣太累了。

練好溝通與合作的本事

此外，我在這本書常談到的一個重要觀念是「溝通」。

要想出人頭地，必須學會溝通。但我們必須自問，從小到大我們有誰學過溝通？從來沒有，因為聯考、學測都不考溝通。甚至我們會以為溝通是不用學的；溝通就是講話而已。

其實，不同層次的溝通效果差距甚大。

例如：你是一位經理，希望大家能相互信任，於是對同事說：大家在一起工作應該彼此信任，勿猜忌，勿懷疑，肝膽相照、開誠布公才是最好的相處之道（一般都是這樣說的）。

現在換一種說法：多年前，我們公司的創辦人有一天下班後去工廠。他發現庫房的門是鎖著的，於是就從工作檯上拿了螺絲刀將門鎖硬撬開，將被破壞的鎖座掛在門把上，並且留下一張紙條，上面寫著：此門永遠不再關閉，還簽上自己的名字。因此我們公司企業文化中最寶貴的就是--信任。

你一定比較喜歡第二種方式的溝通，對不對？也更願意在這個團隊中信任彼此（這段故事是惠普公司創辦人惠尼的真實事例）。

如果能把溝通的本事練好，一定比較有影響力，成功的機率也較大。

我在這本書裡也常談激勵與領導。愈能得到他人的合作，就愈能成功，特別是由衷的合作。我年輕的時候，常聽到有人說：我這個人就是這脾氣，老子天不怕地不怕，頂多辭職不幹……好像獨行俠、硬碰硬、故意跟別人作對，是令人引以為傲的事。

但今天再聽到有人說這些話，你不但不會覺得他有什麼了不起，反而覺得滿可惜的。因為，他的個性恐怕會成為成功的阻礙。

今後重視的是團隊。

今後重視的是合作。

如果我們承認自己是在只重視考試成績的過程中長大的；如果我們發現工作上強調的也多半是個人的表現和業績數字，那麼人際關係、與他人合作的能力、怎麼樣才能更受歡迎，是不是也需要下番功夫才能具備呢？

最後，我必須說，我不相信成功有祕訣或捷徑，也不相信人會因為看了一本書就成功。《聖經》流傳已經快兩千年了，有多少人是因為看了《聖經》就成為聖人的？

但我真的相信書會啟發我們的思維。

閱讀會帶給我們憧憬。

能讓我們未來的人生建築在美好的憧憬上，不是很多人夢寐以求的嗎？

美國羅耀拉大學碩士。曾任休斯飛機公司經理、光啟社副社長。

1987年引進全球知名的企管訓練課程「卡內基訓練」，幫助企業發揮人力資源潛能，增強企業競爭力，開啟企業人才培訓的風氣。

現任卡內基訓練大中華地區負責人。曾被評選為對台灣最有影響力的人士之一、20歲到40歲上班族最想追隨的領導人之一。豐富的人生歷練，樂於分享的人生態度，不斷造福台灣社會的每個階層。

著有《破局而出》、《贏在影響力》、《只要你比別人更想飛》、《遇見更好的自己》、《黑幼龍的心靈雞湯》、《這樣想，你會更快活》、《抗壓力：為成功人生打基礎》、《黑幼龍和你談心》、《掌握人際5力，職場人人是貴人》、《在偉大的航道上，逐夢》、《黑暗中總有光》等書（以上均由天下文化出版）。