財經企管

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內部行銷
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內部行銷

蕭富峰

$280

書籍介紹

一輛疾駛而來，很險地與您擦身而過的貨車，往往令您不禁對著車身上的標誌暗自咒罵。如果您是這家公司的顧客，本書將使您更清楚它錯在何處。如果您是這家公司的行銷人員，本書將使您了解，您的行銷對象不能再局限於付費的顧客了。如果您正巧是這家公司的主管，那麼本書更應是您必備的指引：本書不僅令您的員工不再犯如此無知的錯誤，更使他們各個都成為行銷高手。(CB167)

序 潛力無窮的新行銷 黃俊英 序 創造企業存在的價值 周俊吉 前言 行銷觀念革命 第一篇 進入內部行銷的世界 第一章 何謂內部行銷？ 第二章 目標市場在哪裡？ 第二篇 以內部行銷重塑企業 第三章 塑造服務文化 第四章 培育優秀的服務人員 第五章 創造員工滿意 第六章 養成非專職行銷人員 第七章 建立共識 第三篇 落實內部行銷 第八章 十個基本觀念 第九章 十五項操作指引

蕭富峰 作者
蕭富峰為政大企管博士，目前為輔大廣告系專任副教授。自一九八四年從政大企管所碩士班畢業後先後任職於統一企業、義美食品、志上廣告，以及德商台灣拜耳等公司從事行銷相關工作。基於個人興趣，從1988年開始執筆撰述，先後出版了《行銷實戰讀本》等行銷相關書籍。 工作近十年之後，又回到政大企管所就讀博士班，繼續鑽研行銷領域，取得博士學位之後則開始執教。在教書之餘，仍持續著作行銷相關書籍，希望能夠揉合行銷理論與實務，以簡單易讀的寫作方式，將一己之得與讀者分享，並不斷地傳播行銷理念與知識。著作包含《行銷實戰讀本》、《行銷組合讀本》、《廣告行銷讀本》、《行銷聖經》、《內部行銷》等十餘本著作。

1997/12/18

BCB167

天下文化

平裝

14.8cm x

黑白

957-621-426-2

296

458

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