成長策略

史托克、裴考、班尼特等 作者
小喬治．史托克（George Stalk, Jr.） 波士頓顧問集團資深副總裁；他所提供的專業服務，以國際性和「以時間為基礎」（time-based）的競爭為重心。他定期地對企業與產業協會發表「以時間為基礎」之競爭與其他主題的演講。定居於多倫多，曾擔任許多大型的製造業、零售業與「以科技導向和消費者導向為本」的公司顧問一職。史托克也與他人合著一本極受好評的著作：《超越時間與改善的競爭：日本企業》（Competing Across Time and Kaisha: The Japanese Corporation）；文章也曾發表在許多商業出版品上。 大衛．裴考（David K. Pecaut） 負責管理波士頓顧問集團在加拿大的營運事宜；一九九三年，該集團在加拿大的業務，與加拿大顧問集團（The Canada Consulting Group）的業務合併。他所負責的業務範圍十分廣泛，但主要的重心是在於全球化、建立品牌、定價與競爭策略等方面的議題。裴考的客戶包括全球各地的大型跨國企業，而且跨越各種不同的領域，例如家電用品、消費品與零售業、包裝業與財務服務等。隨著擔任美洲、亞洲與歐洲各國政府的經濟與產業政策顧問，他同時也建立了國際性的策略。在投身於顧問業之前，裴考曾擔任某家名列「財星一千大」（Fortune 1000）的化學公司在策略性議題上的顧問。 班哲明．班尼特（Benjamin Burnett） 目前擔任芝加哥波士頓顧問集團（Boston Consulting Group, BCG）副總裁，也是該集團「消費品暨消費金融實務事業群」（Consumer Goods and Retail Financial Services Practice Groups）成員。他曾協助多家包裝品與零售商客戶發展企業策略、建立品牌、推動交易執行、從事競爭分析，並推動創新與成長。特別的是，他透過對消費者作更深入的了解，而協助客戶找出成長的來源。 金誠（W. Chan Kim） 歐洲管理學院（INSEAD）的策略與國際管理學教授。任教於歐洲管理學院之前，曾擔任密西根大學商學院的教授。曾在《管理期刊學報》（Academy of Management Journal）、《管理科學》（Management Science）、《組織科學》（Organization Science）、《策略管理期刊》（Strategic Management Journal）、《國際商業研究期刊》（Journal of International Business Studies）、《史隆管理評論》（Sloan Management Review）、《哈佛商業評論》以及其他學術期刊，發表過許多以策略和跨國管理為主題的文章。目前的研究領域，著重在知識經濟（knowledge economy）中的策略與管理。 芮內．莫伯格尼（Renee Mauborgne） 歐洲管理學院的著名研究學者，並擔任策略暨管理學的教授。她同時也是ITM研究中心的總裁──該中心為一致力於發掘出可影響知識經濟之見解的研究團體。已在《管理期刊學報》、《管理科學》、《組織科學》、《策略管理期刊》、《國際商業研究期刊》、《史隆管理評論》、《哈佛商業評論》以及其他學術期刊，發表過許多以策略與跨國管理為主題的文章。目前的研究領域，著重在知識經濟中的策略與管理。 派翠西亞．安斯林格（Patricia L. Anslinger） 麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company）的紐約辦公室主任，並且主持該公司企業理財與收購實務部門（Corporate Finance and Acquisitions Practice）的業務。她擁有美國加州大學洛杉磯分校（UCLA）安德森管理研究所（Anderson Graduate School of Management）的企管碩士學位。她的文章曾發表於《董事暨理事會雜誌》（Directors & Boards）、《哈佛商業評論》與《麥肯錫季刊》（McKinsey Quarterly，譯註：麥肯錫顧問公司擁有出版部門，最著名的出版品便是《麥肯錫季刊》）。 湯瑪士．柯普蘭（Thomas E. Copeland） 紐約麥肯錫顧問公司的融資業務總監。在一九八七年加入該公司之前，他在美國加州大學洛杉磯分校擔任財務學教授。柯普蘭曾發表四十篇以上的文章，並出版過四本被翻譯成九種語文的著作。他目前擔任財務管理的編輯委員與同業理事會的主席；同時也是紐約大學（New York University）的財務學兼任教授。 康士坦提諾斯．馬凱斯（Constantinos C. Markides） 目前是倫敦商業學院的策略與國際管理學副教授，曾擔任該校「加速發展計畫」（Accelerated Development Program）總監。文章曾發表於《哈佛商業評論》、《史隆管理評論》、《董事暨理事會雜誌》、《長期規畫》（Long Range Planning）、《英國管理期刊》（British Journal of Management）、《國際商業研究期刊》與《策略管理期刊》等學術性期刊之上。同時也著有《多角化的重新聚焦與經濟表現》（Diversification Refocusing and Economic Performance，一九九五年由麻省理工學院出版社所出版）與《打造策略：策略專家的心路之旅》（Crafting Strategy: A Journey into the Mind of the Strategist，一九九八年由哈佛商學院出版社所出版）兩本作品。目前還擔任《歐洲管理期刊》（European Management Journal）副主編，並且是《策略管理期刊》與《管理期刊學報》（Academy of Management Journal）兩本期刊的編輯委員。 艾瑞．德．格斯（Arie de Geus） 曾任職於荷蘭皇家殼牌集團（Royal Dutch/Shell Group）長達三十八年之久。自從退休以來，他已為許多政府與私人機構提供諮詢服務，並在全世界各地發表演講；同時也應邀擔任倫敦商業學院（London Business School）的訪問學者，以及麻省理工學院（MIT）組織學習中心和荷蘭Nijenrode學習中心的理事。他所發表的作品包括有：發表於《哈佛商業評論》上的一篇極具影響力的文章〈企劃如同學習〉（Planning as Learning）、由倫敦皇家人文科學院（Royal Society of Arts, London）於一九九五年所發表的一篇演講稿〈公司，它們是什麼東西啊？〉（Companies, What Are They？），以及由哈佛商學院出版社（HBS Press）於一九九七年所出版的暢銷書《活水企業》（The Living Company）。 隆納德．阿胥肯納斯（Ronald Ashkenas） 商業書籍作家，並擔任雪佛（Robert H. Schaffer & Associates）管理顧問公司的管理合夥人。雪佛管理顧問公司以其「焦點成果」（results-focused）的研究方法而著稱；此一研究方法，以加強管理階層維持進步能力的方式，而協助組織迅速地在生產力、品質、服務與產品發展上突飛猛進。〈交易成真〉（Making the Deal Real）是阿胥肯納斯在《哈佛商業評論》上所發表的第二篇文章；他所撰寫的以「組織變革」（organization change）為主題的文章，已廣泛地發表於許多其他重要的商業期刊。他是《無疆界組織：打破組織架構的束縛》（The Boundaryless Organization: Breaking the Chains of Organizational Structure）一書（一九九五年由Jossey-Bass出版公司所出版）的主要作者。 羅倫斯．迪瑪納可（Lawrence J. Demonaco） 奇異資融公司（GE Capital Services）全球人力資源部門的副總裁；在該公司中，他已處理過一百件以上的收購案。他的奇異集團生涯，始於一九六九年加入運輸系統業務部門（Transportation Systems Business）的「員工關係管理計劃」（Employee Relations Management Program）。他在奇異集團的前十年生涯，都投注在各種工會關係的研究之上，也包括了對塑膠業所進行的研究。於一九八七年轉戰至康乃迪克州史坦佛市（Stamford）的奇異資融公司之前，迪瑪納可曾在奇異集團位於俄亥俄州哥倫比亞市的工業材料事業群（Engineered Materials Group）任職。 蘇珊．法蘭西斯（Suzanne C. Francis） 雪佛（Robert H. Schaffer & Associates）管理顧問公司的資深合夥人。自從加入該公司以來，她在與大型客戶的往來上，扮演了一個重要的角色。在過去的五年中，她與奇異資融公司一同工作，以發展並應用其收購整合過程。在加入雪佛管理顧問公司之前，她曾任職於全錄公司（Xerox），以及其他的企業、政府與非營利組織。 詹姆士．安德森（James C. Anderson） 美國西北大學卡洛格管理研究所（J.L. Kellogg Graduate School of Management, Northwest University）主授行銷與批發通路的名譽教授，以及行為科學的教授。他的研究領域，在於企業市場中廠商之間的工作關係，與評估市場產品／服務之價值時所運用到的衡量技術。他的文章曾發表於《哈佛商業評論》、《行銷期刊》（Journal of Marketing）、《行銷研究期刊》（Journal of Marketing Research）、《心理學報導》（Psychological Bulletin）、《心理學計量報導》（Psychometrika），以及其他學術期刊等。他曾任美國行銷協會（American Marketing Association）企業行銷部的副總裁，目前是美國心理學協會（American Psychological Association）的成員。他曾擔任北美與歐洲許多廠商的顧問，並主持過多場研討會。 詹姆士．納拉斯（James A. Narus） 美國威克森林大學（Wake Forest）巴布卡克管理研究所（Babcock Graduate School of Management）的副教授。他專攻於企業市場管理和經銷通路的相關議題；目前的研究與教學方向，則包括有：價值評估和「以價值為基礎」的行銷（valued-based marketing）、廠商對於市場所提供的產品／服務之管理，與隨著市場而變化的通路。納拉斯博士已就這些議題，在《哈佛商業評論》、《加州管理評論》（California Management Review）、《史隆管理評論》與《行銷期刊》上，發表了多篇文章。他也與詹姆士．安德森教授（Professor James C. Anderson），合著了一本《企業市場的管理：了解、創造與傳遞價值》（Business Market Management: Understanding, Creating, and Delivering Value）（一九九八年由Prentice-Hall出版公司所出版）。 傑弗瑞．瑞波特（Jeffrey F. Rayport） 哈佛大學商學院服務業管理小組的企管教授。他的研究方向，在於新資訊科技對服務業管理與企業行銷策略的影響，其中又以「以資訊為基礎」（information-based）的產業，和知識密集（knowledge-intensive）產業中的數位化商業為研究重心。身為企管顧問，瑞波特博士已為北美、南美、歐洲、日本與太平洋週邊國家的企業提供諮詢服務。他的顧問工作，著重於協助企業在經濟組織中的「以網路為基礎」（network-based）部門，或數位業務部門，發展出突破性的服務策略。 約翰．史維歐克拉（John J. Sviokla） 哈佛大學商學院管理資訊系統領域的副教授。史維歐克拉教授目前的工作重心，乃在於電子商業與知識管理；特別是經理人員如何運用科技的力量，以便為顧客創造價值，並透過優異的財務績效來萃取價值。他曾和傑弗瑞．瑞波特教授合作，在《智慧環境》雜誌（Intelligent Environment）上發表一篇名為〈價值創造的新場所〉（The New Locus of Value Creation）的文章；在《哈佛商業評論》上發表〈市場空間的管理〉（Managing in the Marketspace）與〈開發虛擬價值鍊〉（Exploiting the Virtual Value Chain）二篇文章；以及一捲以市場空間觀念為主題的錄影帶。史維歐克拉教授也曾和班森．雪匹洛教授（Professor Benson Shapiro）合作主編《追求顧客》（Seeking Customers）與《保留顧客》（Keeping Customers）兩本書籍（均由哈佛商學院出版社於一九九三年出版）。史維歐克拉教授目前是《電子商業期刊》（Journal of Electronic Commerce）的編輯委員，以及《管理科學》的副主編。
高登第 譯者

美國科羅拉多州立大學行銷碩士、中央大學企管博士。曾任寶麗金唱片產品企劃、遠流出版企管暨網路叢書主編、天下文化財經企管系列主編。有《票房行銷》、《科特勒談行銷》、《哈佛商業評論精選：成長策略》、《哈佛商業評論精選：品牌管理》、《品牌領導》等譯作。現任職於實踐大學企業創新與創業管理研究所。