創新企業八講

道，可道，非常道：談創新企業的核心能力 我喜歡，讀哈佛商業評論 （HBR）….. 也喜歡，HBR精選文章，出版的叢書….. 這類企管書，作者寫作，這類企管書，作者寫作，通常，不會討好讀者，以便暢銷轟動；當然，更不會刁難讀者，以便彰顯學問高妙；他們寫作，是為了說服自己…..因此，比起流行性的企管書，我讀來，獲益較多，舉一反三的實用性，也較高。 這本書，談「創新企業」，有八篇長文，作者，雖然，多數，都有學院背景…..然而，對於企業的創新，他們的立論、觀點卻不盡相同…..為了寫這篇序文，我享有大好機會，透過打印草稿，偶而愉悅，偶而困頓的，遊歷於學者、大師的辨證之間；建議讀者，也能，以如此心境，讓不同的見解，在您的腦海裡迴盪、碰撞、消化、吸收…… 迴盪，是為了，讓不同的見解，找到機會而碰撞； 碰撞，是為了，讓相左的觀點，研磨溶解好消化； 消化，是為了，讓溶解的觀點，被心智慢慢吸收； 吸收，是為了，讓不同的見解，變成創新的養料。 換句話說，我相信…企業創新的營養，來自衝突的見解與相左的論述；這種觀念的衝突，有時，來自企業外部……有時，來自企業內部團隊成員之間……有時，來自企業各階層經營者或思想者，個人的自我挑戰……因此，企業，必須迎接觀念衝突，也必須，有能力妥善處理觀念衝突，才能創新。 這本書的每一篇文章，幾乎都有篇幅，解釋……企業必須擁有處理不同見解的機制，以免扼殺企業的創新能量。我確實相信，任何機構（企業、非營利團體、國家等），只要是，企圖閃躲或壓制觀念的衝突，就是在創新的領域，自我放逐。 企業創新，難在觀念溝通；觀念溝通，難在觀念一形成，任何人，都很難願意相信，自己的觀念，應該被推翻、更新……因此,平常，多接觸觀念互異的書，變得很重要；遙遠的周朝，曾經有一位中央圖書館館長，後代稱老子；在那個精采思想相互激盪、不同見解不斷出現的時代，老子，飽讀、觀察、思考（思考後，有無機會測試，我實在不知）…… 他的創新思想，可以他的傳世之作「道德經」首句為代表，他說：「道，可道，非常道」；我淺薄的解讀是：任何觀點，都有可以遵循之處，但是，不可處處、事事都不變的遵循。 我想，這是企業創新的核心能力，理解、歡迎與處理變（無常）的能力。

艾馬比爾原就讀化學科系，並成為化學家，一九七七年取得史丹佛大學心理博士學位。艾馬比爾的研究圍繞在團隊創意和組織的創新。她耗時二十五年，研究工作環境如何影響創意和創新，提出了創意和創新的理論、評估創意、動機和工作環境的方法、以及維持和刺激創新的處方。艾馬比爾著有《創意的背景》（Creativity in Context）和《培養創意》（Growing Up Creative），以及超過一百篇學術論文、著作章節、和演說記錄。她也是《管理學院期刊》（Academy of Management Journal）、《創意研究期刊》（Creativity Research Journal）、《創意和創新管理》（Creativity and Innovation Management）、《創造性行為期刊》（Journal of Creative Behavior）的編輯委員。

哈佛商學院研究組織行為的博士候選人。她是普林斯頓大學社會心理學學士、賓州大學華頓商學院的商學碩士，曾服務於通用磨坊（General Mills）、麥肯錫公司（McKinsey & Company）

本文首次發表於哈佛商業評論時，他是獨立的研究學者和作家，居住在美國麻州的威蘭（Wayland）。

在本文發表之際，作者皮爾森是哈佛商學院的管理學教授。在成為榮譽教授之後，他在世界最大的連鎖餐廳集團，百勝全球餐飲集團（Tricon Global Restaurants，譯註：該集團旗下品牌包括肯德基與必勝客）擔任董事長。

領導IBM的奧斯丁極藍實驗室（Austin Extreme Blue Lab），這是一個特殊的人才、科技和商業創新的育成中心。極藍網羅了許多世界頂尖的商業和技術人才，分組執行各項為IBM探索新機會的專案。華沛特是策略顧問、行銷長（chief marketing officer）、軟體開發者、事業所有人、和戲院的總監。他曾為許多公司工作或擔任顧問，包括IBM、蘋果電腦、太平洋貝爾（Pacific Bell）、MCI、以及華盛頓郵報公司（The Washington Post Company）。他畢業自加州大學柏克萊分校，並在喬治城大學（Georgetown University）取得MBA學位。他目前正在寫一本有關公司創新的書，讀者可透過電子郵件地址jwolpert@us.ibm.com或他的網站www.inter-firm.com與他聯繫。

商業作家，居住於麻州康橋（Cambridge）。在自家餐桌上工作，她發展和編輯文章、白皮書、行銷文案、影帶腳本，以及網站內容──當她沒有被電視、戶外或冰箱打擾分心的時候。她曾任職於香港的銀行，在此之前有一段時間住在法國，培養出對葡萄酒、起司和美食的熱愛。為了彌補對美酒佳餚過分的耽溺，她努力運動。她也喜愛閱讀、旅行、電影、西洋雙陸棋，還有不做事的懶散時光。

哈佛商業評論的資深編輯。

當代頂尖的管理思想泰斗，有「現代管理學之父」、「大師中的大師」之譽。

1909年出生於奧地利維也納，從小興趣廣泛，喜歡接觸新事物，擁有法蘭克福大學國際公法學博士學位，曾擔任報社記者、證券分析員、經濟分析師。

杜拉克經歷過兩次世界大戰、全球經濟大恐慌，親身見證德、日兩國戰後的復甦、共產國家的興起與瓦解。動盪時代帶給杜拉克的刺激，對他日後的思想產生了深遠的影響。1937年移居美國後，曾任教於紐約大學商學研究所，專攻企業策略及政策研究。

在杜拉克幾乎橫跨整個二十世紀的九十五年人生中，思考、探討、撰寫有關人、組織和管理的課題，啟發一代又一代的組織管理者。

無論在管理、組織、策略、領導發展、激勵員工等方面，杜拉克皆洞察犀利，不斷提出擲地有聲的觀點；而他對未來潮流及趨勢發展的預見更是精準，宛如為世人劃下「明日的地標」。他曾提出「分權」、「知識工作者」、「目標管理」、「利潤中心」以及「不連續」等觀念，如今已在真實世界中得到印證，並成為主宰世界的潮流。

杜拉克終身撰述不輟，在他長達60餘年的寫作生涯，出版近四十本著作，被翻譯成數十種語言發行全世界，是當代影響力最深遠的管理學權威。2005年11月11日，杜拉克於洛杉磯以東的克萊蒙特家中安詳辭世，享年95歲。

在二○○二年四月以前，約翰‧西利‧布朗是全錄公司的首席科學家，也曾擔任全錄帕羅阿圖研究中心（Palo Alto Research Center, PARC）總監，長達十二年，直到二○○○年六月才卸任。領導PARC時，布朗擴展公司研發部的角色，納入如組織學習、複雜適應系統（complex adaptive systems）、微機電系統（micro electrical mechanical system，MEMS），以及奈米科技（NANO technology）等主題。他個人的研究興趣包括數位文化、無所不在的運算（ubiquitous computing）、網路服務架構、以及組織和個人學習。

本文最初發表時，李維特是哈佛商學院行銷學榮譽教授。（1925-2006）

臺灣大學經濟系學士、美國紐約大學（NYU）公共行政碩士。曾任《遠見》雜誌記者、天下文化出版公司財經叢書編輯。著有《回甘人生味：茶王李瑞河傳奇》（天下文化出版公司出版）、《商業》（小天下出版），譯有《小鼠紅花歷險記》、《誰偷了維梅爾？》等。現為自由工作者。