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天下文化首頁 主題 什麼是「不說話的技術」?
心理勵志

發表日期

2015.06.05
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文章摘錄自

不說話的技術
對話時,真正能夠打動人心的時刻,或許不在話語之間,而是可以正確解讀對方那不經意的一個手勢、一個表情,...
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什麼是「不說話的技術」?


你可以先回想一下最近與朋友在居酒屋的對話。什麼內容都沒關係,只要是持續十分鐘以上的對話就可以了。

假設你與朋友的對話時間是百分之百,那麼你說話的時間大概占多少比例呢?百分之二十?或是一半,百分之五十?

再怎麼說,也不至於百分之百的時間都只有你一個人在說話吧。所謂「對話」,一定會有傾聽對方說話的時間,那段時間對你來說就是「不說話的時間」,也就是「不說話的情況」。

事實上,重視這些時間與情況,就是提昇個人表達與溝通能力的最大關鍵。

只要和對方處於對等關係,我們就會擁有百分之五十的說話時間,以及百分之五十不說話的時間。若我們能有效利用不說話的時間,就可以快速提升自己的形象以及與對方的關係。

你身邊有沒有這種人呢?這種人話不多,但和他聊天感覺非常舒服、大受啟發,有時他一句話就會讓你陷入沉思。或是腦海裡不停浮現某個關鍵字,讓你想再見到他,和他說話。他說話時你絕對不會注意到這件事,但他卻是如此的有存在感。

這種人彷彿天生就知道什麼時候該開口說話。

其實,在聆聽你說話的時候他也在進行不需要言語的溝通。

「說話」絕對不只有開口發言這件事。

不說話時的表情、動作、手勢等帶給別人的感覺,都是你說的「話」。這種表裡合一的溝通方式,正是「不說話的技巧」。就像人家說:「眼睛比嘴巴更會說話......」不同的眼神所呈現出來的情緒就不一樣。

愈是不擅長在人前說話、拙於言辭,以及再怎麼努力,說起話來還是缺乏魅力的人,愈是要活用這項「不說話的技巧」。

當然,若你原本就能言善道,這項技巧將使你如虎添翼,輕鬆掌握整個場面的主導權,別人也不會覺得你愛出風頭。

 

只是愛說話還不夠

看綜藝節目時,你是不是會有這種想法?

「這個人話太多了......」

有些藝人在離婚、道歉等記者會上回答記者的提問時,只是虛應故事,他們說話的方式完全無法打動人心。

那些言簡意賅,只用表情說明心情的人,反而比較容易讓人產生好感。

這種情況不只會出現在藝人的記者會。

我們平常和主管、屬下以及客戶的對話都是如此。

只要能言善道,就可以成為頂尖業務員。

只要說話的時候充滿熱情,屬下就會了解自己的苦心。

只要話題豐富,別人就會覺得我很有趣。而且談戀愛一定會成功......

大部分人會如此深信不疑而拚命說話表達意見,但有時反而適得其反。

現實生活中,的確可以看到因為話太多而失去對方信任的例子。可惜很多人都沒發現這一點,只是一味自認:「怎麼樣?我很會說話吧?」

我以「貧嘴人」來稱呼這些「自視過高」而說個不停的人。

當然,或許你不是這種人。

你只是因為不善在人前表達、希望別人可以了解自己的想法,或是購買自己推銷的商品,才會想要學習不說話的技巧吧。但這裡潛藏了一個很大的陷阱,一旦學會這些技巧,開始擁有自信,變得愛耍嘴皮子〈變成貧嘴人〉的危險性也會跟著增加。沒錯,就是有可能變得像那些說話不經大腦的藝人一樣,一不小心就說出不該說的話。

此外,還有一種「自我陶醉型」貧嘴人。

所謂「自我陶醉」,指的是那些一廂情願地表達自己的看法,完全無視對方反應,只要對話按照自己劇本進行就滿足的人。總之就是話多的人。

這是許多認真看書,企圖學習說話技巧的人很容易犯的毛病。只會想到自己,不管是誰都只是一味地表達自己的看法,希望其他人能夠明白、了解。就像看合照時,一定會先找自己在哪裡,大家都對自己最感興趣,很容易就會只考慮自己。

因為對方一樣希望「其他人可以聽我講,明白、了解我的想法」。如果不予以回應,只是自顧自地說個不停,就無法建立彼此的信任關係。

簡單說,如果說話時完全不考慮對方、只在乎自己,就算你的話題再豐富、口齒再伶俐、聲音再好聽,對方聽起來也只不過是一堆「雜音」,之前學的說話技巧完全派不上用場。

希望你不要變成這種說話不經大腦的「貧嘴人」。

 

貧嘴人的損失

如果不讓對方有機會開口說話,就算使用各式各樣技巧表達自己的看法,缺乏對方參與,無非「自我陶醉」。

約會時亦然,就算你像諧星般說出從電視、雜誌上看到的有趣內容,一旦對方覺得聽你說話很累,那你就成了「貧嘴人」。

這種做法,到頭來只能滿足自己,其他人不但不認為你充滿知性,還會覺得你很膚淺。

問題不在於能否讓對方聽懂,而是對方對你有沒有好感。說話這件事不只能決定別人對你的評價,這評價可能會有很大的差異。

我自己也一樣,光是聽對方說話就會產生各式各樣的想像。

「這個人工作時不太在乎其他人吧......」

「跟他一起生活感覺很辛苦......」

當然,說不定你還是那種一板一眼,會隨時注意房間裡是否一塵不染的人。只是,對方會從你說話的方式,擅自想像你平常的個性與行動模式。而且,愈是重要的商務場合、約會,愈有可能造成人生的差異。

就算使用相同的說話技巧,有些人會讓人感覺很誠懇,有些人卻會讓人覺得很厭煩。一開始可能只是話多了點,但如果這決定了對方喜不喜歡你,那麼就會大大地影響你與主管、屬下、客戶,甚至是與另一半之間的關係。大家很容易就會忘記這一點,尤其是那些自以為很會說話的人。

摘自《不說話的技術》

 

Photo1:amanda tipton, CC Licensed.

Photo2:https://goo.gl/RNca8W, CC Licensed.

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