度過掙扎的痛苦，才有偉大

掙扎期

每個創業人最初都懷有明確的願景，成功勢在必得。你志在打造一流的工作環境，找到最頂尖的菁英人才，一起研發出深受客戶好評的好產品，為美好世界貢獻一點心力。啊，這一切多麼美好！

沒日沒夜朝著願景邁進，一段時間後，你有天午夜夢迴，驚覺公司營運不如預期順利。剛成立公司時，你聽了推特創辦人多西（Jack Dorsey）的創業經，覺得有志者事竟成，現在卻發現沒那麼簡單；產品出現難以解決的問題；市場態勢不好；員工對公司愈來愈沒信心，有些人選擇離職，其中不乏幾個特別優秀的，導致留下來的人開始思考去留；現金流量愈來愈低，創投公司說歐洲即將爆發經濟危機，現在要籌資不容易。

輸掉重要案子、丟了忠實客戶、走了優秀員工，壓力四面八方湧入，你究竟是哪裡做錯了？ 公司為什麼表現不如預期？ 你夠格當執行長嗎？ 當美夢轉眼變成惡夢，你開始陷入掙扎期。

掙扎期的辛酸誰人知

人生是一場掙扎。─馬克斯（Karl Marx）

掙扎，因為你質疑自己當初何苦要創業。

掙扎，因為別人問你為何不放棄，但你也不知道答案。

掙扎，因為員工認為你在騙他們，而你覺得似乎被他們說對了。

掙扎，因為你開始食不下嚥。

掙扎，因為你覺得自己不配當執行長。

掙扎，因為你知道你已經陷得太深，沒人能夠取代你來救援。

掙扎，因為大家都覺得你是大笨蛋，卻沒人能把你開除。

掙扎，因為懷疑自己逐漸變成痛恨自己。

掙扎，因為你跟別人講話時卻一句話也聽不進去，心中只想著自己的煎熬。

掙扎，因為你希望痛苦不要再來。

掙扎，因為你不快樂。

掙扎，因為你去度假減壓，心情卻更加沈重。

掙扎，因為你置身人群中卻更加孤獨。

掙扎，因為無法自怨自艾。

承諾辦不到，夢想破滅，是煎熬；直冒冷汗，是掙扎。五臟六腑不停翻攪，感覺就要吐出血來，是掙扎。

掙扎，不是失敗，卻是失敗的種子，尤其是在你脆弱的時候。

大多數人都不夠堅強。

不管是賈伯斯還是臉書創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg），每個一流的企業執行長都曾經度過掙扎期，過程百般痛苦，所以你也不會例外。但這並不表示最後能成功達陣，敗下陣來的所在多有，所以這個過程才叫掙扎期。

度過掙扎的痛苦，才有偉大。

健康心態與不健康心態

如何度過掙扎期，沒有標準答案，但下列幾個心態對我個人很有幫助：

 別把壓力全往自己身上攬

你可能會覺得，同樣一件事已讓你夠心煩了，如果讓同仁知道，他們肯定更心煩。其實恰好相反。你是公司的最終負責人，公司若出現虧損，沒有人比你承受更大壓力、更有切身之痛。遇到壓力沈重的問題時（即使是危及公司存亡的問題），雖然無法都能找到人分攤重擔，但能找愈多人共同商量愈好。

經營Opsware期間，我們有陣子輸掉太多案子，我召開全員大會，向全體員工表示，我們被對手打得落花流水，如果不趕快搶救，必死無疑。大家不但沒有退縮，反而上下一條心，研發出殺手級產品，救了我這條小命。

創業不是棋步簡單的跳棋，而是棋步複雜的西洋棋

科技產業的態勢往往詭譎多變，關鍵技術、競爭對手、市場情況、企業人事等等層面，隨時都有可能變動。也因此，企業經營好比在〈星艦爭霸戰〉裡玩立體西洋棋，總是能想出下一步。你還以為你已經無路可走？要不要試試在營收只有兩百萬美元、員工有三四○人的情況下，讓公司掛牌上市，而且打著隔年營收要上看七、五○○萬美元的口號？

我就走了這一步，當初是二○○一年，正是公認科技公司上市的黑暗期，而且我們只剩下六週的現金。可見，不管情況再糟，總是有下一步可走。

活得愈久，機會愈多

科技業日新月異，如果能想辦法撐到明天，今天的無解問題或許會找到答案。

不必太自責

會落得今天的下場，或許你責無旁貸，畢竟員工是你請的，決策也是你定的。但當初要創業你就知道這條路崎嶇難走，每個人都會犯錯，每個執行長犯的錯幾千幾百個。時時幫你自己打分數，苛責自己，對公司經營並沒有好處。

別忘了，玩家與專家的差別在於遇到問題的心態

想要躋身贏者圈，就要勇於面對掙扎期；如果你不想成功，當初就不該創業。

結語

處在掙扎期，做什麼事都難，怎麼做都覺得不對勁。這時彷彿掉入無底洞，爬也爬不出來。

就我個人經驗，如果當初沒有一點運氣，恰巧有人伸出援手，我可能找不到出路。

在此向所有正處於掙扎期的人致意，願你們找到力量，尋得內心的平靜。

摘自《什麼才是最難的事？》

Photo：Giuseppe Milo, CC Licensed.