「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
處在掙扎期,做什麼事都難,怎麼做都覺得不對勁,但是要如何度過掙扎期,沒有標準答案。

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處在掙扎期,做什麼事都難,怎麼做都覺得不對勁,但是要如何度過掙扎期,沒有標準答案,但下列幾個心態對我個人很有幫助:
■ 別把壓力全往自己身上攬。
你可能會覺得,同樣一件事已讓你夠心煩了,如果讓同仁知道,他們肯定更心煩。其實恰好相反。你是公司的最終負責人,公司若出現虧損,沒有人比你承受更大壓力、更有切身之痛。
遇到壓力沈重的問題時(即使是危及公司存亡的問題),雖然無法都能找到人分攤重擔,但能找愈多人共同商量愈好。經營Opsware期間,我們有陣子輸掉太多案子,我召開全員大會,向全體員工表示,我們被對手打得落花流水,如果不趕快搶救,必死無疑。大家不但沒有退縮,反而上下一條心,研發出殺手級產品,救了我這條小命。
■ 創業不是棋步簡單的跳棋,而是棋步複雜的西洋棋。
科技產業的態勢往往詭譎多變,關鍵技術、競爭對手、市場情況、企業人事等等層面,隨時都有可能變動。
也因此,企業經營好比在〈星艦爭霸戰〉裡玩立體西洋棋,總是能想出下一步。你還以為你已經無路可走?要不要試試在營收只有兩百萬美元、員工有三四○人的情況下,讓公司掛牌上市,而且打著隔年營收要上看七、五○○萬美元的口號?我就走了這一步,當初是二○○一年,正是公認科技公司上市的黑暗期,而且我們只剩下六週的現金。可見,不管情況再糟,總是有下一步可走。
■ 活得愈久,機會愈多。
科技業日新月異,如果能想辦法撐到明天,今天的無解問題或許會找到答案。
■ 不必太自責。
會落得今天的下場,或許你責無旁貸,畢竟員工是你請的,決策也是你定的。但當初要創業你就知道這條路崎嶇難走,每個人都會犯錯,每個執行長犯的錯幾千幾百個。時時幫你自己打分數,苛責自己,對公司經營並沒有好處。
■ 別忘了,玩家與專家的差別在於遇到問題的心態。
想要躋身贏者圈,就要勇於面對掙扎期;如果你不想成功,當初就不該創業。