「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
每個創業人最初都懷有明確的願景,成功勢在必得。你志在打造一流的工作環境,找到最頂尖的菁英人才,一起研發出深受客戶好評的好產品,為美好世界貢獻一點心力。啊,這一切多麼美好!

圖片來源:unsplash
人生是一場掙扎。——馬克斯(Karl Marx)
每個創業人最初都懷有明確的願景,成功勢在必得。你志在打造一流的工作環境,找到最頂尖的菁英人才,一起研發出深受客戶好評的好產品,為美好世界貢獻一點心力。啊,這一切多麼美好!
沒日沒夜朝著願景邁進,一段時間後,你有天午夜夢迴,驚覺公司營運不如預期順利。輸掉重要案子、丟了忠實客戶、走了優秀員工,壓力四面八方湧入,你究竟是哪裡做錯了? 公司為什麼表現不如預期? 你夠格當執行長嗎? 當美夢轉眼變成惡夢,你開始陷入掙扎期。
掙扎期的辛酸誰人知
掙扎,因為你質疑自己當初何苦要創業。
掙扎,因為別人問你為何不放棄,但你也不知道答案。
掙扎,因為員工認為你在騙他們,而你覺得似乎被他們說對了。
掙扎,因為你開始食不下嚥。
掙扎,因為你覺得自己不配當執行長。
掙扎,因為你知道你已經陷得太深,沒人能夠取代你來救援。
掙扎,因為大家都覺得你是大笨蛋,卻沒人能把你開除。
掙扎,因為懷疑自己逐漸變成痛恨自己。
掙扎,因為你跟別人講話時卻一句話也聽不進去,心中只想著自己的煎熬。
掙扎,因為你希望痛苦不要再來。
掙扎,因為你不快樂。
掙扎,因為你去度假減壓,心情卻更加沈重。
掙扎,因為你置身人群中卻更加孤獨。
掙扎,因為無法自怨自艾。
承諾辦不到,夢想破滅,是煎熬;直冒冷汗,是掙扎。五臟六腑不停翻攪,感覺就要吐出血來,是掙扎。
掙扎,不是失敗,卻是失敗的種子,尤其是在你脆弱的時候。
大多數人都不夠堅強。
不管是賈伯斯還是臉書創辦人祖克柏(Mark Zuckerberg),每個一流的企業執行長都曾經度過掙扎期,過程百般痛苦,所以你也不會例外。但這並不表示最後能成功達陣,敗下陣來的所在多有,所以這個過程才叫掙扎期。度過掙扎的痛苦,才有偉大。