「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
多年後,他跟兒子說,他真希望當初沒有放棄大有可為又刺激好玩的職業,而跑去做別人期待他做的事。

圖片來源:Unsplash
馬修是個寬容、輕聲細語、個性隨和的父親,喜歡回家編造荒誕的故事給瑪夏聽,像是古巴打算蓋一座大橋通往佛羅里達,小吉姆則在一旁努力憋笑。
瑪夏或許是家裡的知識份子,卻也是最容易上當的人,馬修會逐步添加故事的荒謬程度,直到瑪夏終於識破為止,這種家庭遊戲總是讓小吉姆捧腹大笑,屢試不爽。
「她常常沒聽出來,」西蒙斯說:「但是我一聽就懂。」
馬修在二十世紀福斯電影公司(20th Century Fox)做業務經理,要開車到新英格蘭(New England)各家戲院推銷自家公司的最新電影。當時最出名的巨星雪莉.鄧波(Shirley Temple)就隸屬於福斯旗下,於是,馬修把她的電影和其他四、五部影片包成一組,向戲院推銷。
馬修很喜歡這份工作,也被拔擢到業務經理的位子,讓他興起可以步步高升的希望。不過,計畫趕不上變化,岳父彼得.康特(Peter Kantor)要馬修到他的鞋廠工作,岳父承諾給他股份,馬修也覺得有義務加入家族事業。
彼得的工廠專門生產高級女鞋,經營得有聲有色,但是錢來得快也去得快。他體格肥胖,喜歡炫耀風騷,偏愛昂貴服飾,最新款凱迪拉克汽車一輛換過一輛,腳蹬著增高鞋,以彌補他一六三公分的身高。
彼得把財富揮霍在賽馬和一個又一個情婦上;每到發薪日,他會叫小吉姆和表兄弟理查.勞里(Richard Lourie)捧著大疊現鈔。「疊起來跟我們的頭一樣高,」理查回憶:「我們兩個都超愛這樣的。」
彼得全身散發出滿不在乎、盡情享受生活的態度,小吉姆也受其感染。出生於俄國的彼得,常常分享跟古老俄國有關的鹹濕故事,多半有狼、女人、魚子醬,還有很多很多伏特加。他還會教孫子幾句基本俄語,譬如:「給我來根菸」和「吃屎吧」,把幾個小男生逗得大笑連連。
彼得把大把現金放在保險箱,可能是為了逃稅。不過,他胸前口袋裡一定有一千五百美元,隨時都有,他去世那天身上的錢也正好是一千五百美元,跟幾十封耶誕賀卡放在一起,都是女性朋友寄來表達感謝。
馬修.西蒙斯在鞋廠做了好幾年總經理,但是從未拿到岳父答應給他的股份,多年後,他跟兒子說,他真希望當初沒有放棄大有可為又刺激好玩的職業,而跑去做別人期待他做的事。
「做你喜歡的事,不要去做你覺得『 應該』做的事,這是他學到的教訓,」西蒙斯說:「我從來沒忘記。」
【書籍資訊】
《洞悉市場的人》
出版日期:2023/06/30