「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
為了夢想賭上自己的人生,真是個1%的笨蛋。但我最欣賞這樣的年輕人。

至今,千人浴池的故事仍持續著……
( 前文回顧:千人浴池—日本311震後奇蹟 )
沒有浴池的千人浴池
我後來去「SPACE千人浴池」助陣,發現那裡已成了大家喝茶、舉辦演講或演奏會的交流空間。
當天暖場的,是當地三名年輕人組成的樂團「信賴度六○% 」,為我們帶來精彩的演奏。我對擔任主唱的武山說:「你唱得真棒!」他回答我:「哪裡。我很喜歡唱歌,是唱歌拯救了我。」
「怎麼說?」「我因為海嘯失去了老婆和孩子。即使過了三年,我依然覺得寂寞、痛苦、煎熬…… 只有唱歌能讓我的內心感到輕鬆。多虧這傢伙拯救了我。」
後來我才知道,樂團夥伴日野當時看到武山如此悲傷,為了讓他隨時都能唱歌,因而辭去了工作,在石卷開了一間名叫「Secret Base」的展演空間。我十分驚訝,沒想到竟然有人可以為朋友做到這種地步。
我忍不住稱讚日野:「你真偉大!」他卻告訴我:「我一點也不偉大。我一直想開一家咖啡廳,可是沒有勇氣辭掉工作。後來因為那場海嘯,讓我明白人生苦短。我比較幸運,沒有失去家人,因此覺得,人還是要趁有能力的時候,做自己喜歡的事。我和老婆商量的結果,雖然將來收入可能會減少,她還是願意協助我。這本來就是我想做卻不敢做的事,現在因為這傢伙,終於讓我下定決心。」
這番話聽得我既開心又熱淚盈眶。東北並沒有太多穩定且良好的工作機會,日野之前是在大企業工作,為了讓摯友能藉由唱歌找到心靈寄託,他毅然決然辭去了穩定的工作。儘管日子過得辛苦,依然為了夢想,賭上自己的人生。他為了夢想賭上自己的人生,真是個1%的笨蛋。而我最欣賞這樣的年輕人。
武山聽著這笨蛋所說的話,不讓日野聽到似的,悄聲對我說:「我這輩子絕對忘不了這傢伙的友情。」
真是美好的友情啊!這種不求回報、只為別人付出的人生態度,實在很酷。有時候根本不必在意是不是有人心懷感激,或有沒有人能對自己說聲「謝謝」;有時候剛好有機會,讓自己做自己想做的事,反而是自己想要說「謝謝」。
過了三年,災區裡的悲傷與痛苦依舊強烈。在這重要關頭支撐人心的,便是人與人之間的聯繫。這是我的體悟。
不僅是災區,人不論生活在何處,都必須注重三種關係。也就是人與人的關係、人與自然的關係、身體與心靈的關係。我們即在這三種關係裡維持安穩。
當這些關係順利進展,人就會感到幸福,同時感覺生活輕鬆許多,人生也變得趣味盎然。
人生存在各種關係裡。我開始留意由各種聯繫所產生的三種關係,會有什麼樣的變化。最重要的是維持聯繫之餘,不要因此受到束縛。不論活在何時何地,這三種聯繫都是自己的救生繩。它也是決定自己能不能在各種聯繫中,一個人自由活著的重要關鍵。這就是「生命的機制」。
不可以埋沒在各種聯繫裡,必須尊重每一個人在各種聯繫中的存在。持續在災區待了三年的熊先生是個笨蛋,日野和武山也是笨蛋。這些溫柔的「有愛的人」非常酷。因為不待人和善,算不上是人。
我已經和他們約好,下次要去Secret Base當義工。
摘自《1%的力量》
數位編輯整理:李依蒔,邱千瑜
Photo:Terminals & Gates, CC Licensed.