「大家樂觀一點」為何成職場毒藥？當假裝正向淪為情緒勞動，領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中，「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時，主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應，不僅否定了真實的情緒價值，更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦，進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀，只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
黃效文
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在追求正面形象的職場文化中，「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時，主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應，不僅否定了真實的情緒價值，更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦，進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀，只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底，臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群，隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而，當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次，公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈，急著對眼前的火花做出反應，卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
行銷學是一種可攜式的知識和技術，它不僅可用來行銷貨品與服務，也可以用來推廣理念、行銷地方、推銷個人、改變行為、以及招募志工和募款。 近些年來，影響行銷決策的各種環境力量都在快速變動中，特別是全球化的趨勢和網路科技的發展，已對行銷學帶來非常重大的衝擊。為了配合行銷學的新發展，本版（第三版）乃根據第二版的架構再加充實、修訂和增補。 本書從各個面向有系統地介紹行銷學的重要內涵，書中穿插許多實例，讓理論鮮活起來。和前兩版一樣，每章均附有「重要行銷名詞」與「討論問題」，激發讀者思考如何活用行銷學的理念和方法。本書亦附有多篇「行銷小百科」，諸如公司各部門是否具有顧客心態的評估、中國大陸九大消費者族群的消費行為、中油與台塑石化的優劣勢比較、綠色行銷的推動、電子通路是否會取代中間商等等，都是非常實用的參考資料。
第一篇 行銷的基本概念 第一章 行銷：顧客價值與關係的創造 第二章 行銷觀念的內涵 第二篇 行銷環境與市場資訊 第三章 變動中的行銷環境 第四章 顧客購買行為 第五章 行銷研究與資訊系統 第三篇 行銷策略 第六章 市場導向的策略行銷 第七章 目標市場與定位 第八章 新產品發展與產品生命週期 第四篇 行銷組合 第九章 產品規劃與服務品質 第十章 價格的訂定 第十一章 行銷通路 第十二章 零售、批發與實體分配 第十三章 整合性的行銷溝通 第十四章 廣告、促銷與公共關係 第十五章 人員銷售與直效行銷 第五篇 行銷的社會面 第十六章 行銷與社會
行銷學是一種可攜式的知識和技術 行銷學是一種可攜式的知識和技術，它不僅可用來行銷貨品與服務，也可以用來推廣理念、行銷地方、推銷個人、改變行為、以及招募志工和募款。 近些年來，影響行銷決策的各種環境力量都在快速變動中，特別是全球化的趨勢和網路科技的發展，已對行銷學帶來非常重大的衝擊。為了配合行銷學的新發展，本版（第三版）乃根據第二版的架構再加充實、修訂和增補。 本書從各個面向有系統地介紹行銷學的重要內涵，書中穿插許多實例，讓理論鮮活起來。和前兩版一樣，每章均附有「重要行銷名詞」與「討論問題」，激發讀者思考如何活用行銷學的理念和方法。本書亦附有多篇「行銷小百科」，諸如公司各部門是否具有顧客心態的評估、中國大陸九大消費者族群的消費行為、中油與台塑石化的優劣勢比較、綠色行銷的推動、電子通路是否會取代中間商等等，都是非常實用的參考資料。 今天是一個全面行銷的時代，行銷學知識的普及是提升企業經營績效、改善生活品質、促進經濟和社會進步的重要動力。對於想了解行銷學內涵和精髓的讀者而言，本書是一本最佳的案頭教本。
2005/06/27
BBW0104
天下文化
平裝
19.3cm×2
黑白
986-417-496-7
430
1095
