最新修訂版序
司徒達賢
本書初版距今已經八年。在這八年間,經過無數次公開講解、提問討論、案例分析,讓我(以及曾經深入閱讀、思考與操作過的使用者)更加深信本書所介紹的管理矩陣是十分實用的思維架構與編碼系統。「目、環、決、流、能、資」這「六大管理元素」也是管理理論與觀念極佳的分類體系,不僅周延而互斥,而且它們彼此間的各種相互關聯,也可以用來描述絕大部分管理實務現象。此一編碼系統當然無法創造理論,但肯定可以深入解析各種管理理論背後的邏輯以及理論形成中,對各項因果關係的認知。
本書第三章及第十四章已列舉了許多管理矩陣可以應用的實例,這幾年的實際操作不僅使此一編碼系統的運用更加成熟,同時在思考討論任何管理議題時也可以使用此一圖像思考工具來澄清思路、整合觀點、擴大考慮層面。
例如,在深入研究「組織創新」、「組織慣性」、「權力衝突」這些學術議題時,發現所有的理論回顧及實務訪談結果,竟然都能落入管理矩陣的七十二欄中,無一例外。可見複雜的理論,只要讀者能試著將它套入管理矩陣,或用管理矩陣的語法結構去解讀這些理論,就能深化對此一理論的理解,並可以與其他相關理論快速進行整合累積。
甚至也有碩士論文以長篇幅的方式,運用管理矩陣的方法詳細分析「韋小寶」、「課長島耕作」、「胡雪巖」等小說或漫畫中的人物在故事中的種種作為,以及思維與行動上,「陰陽兩面的目標與價值前提」、「上下階層的流程互動」、「任務環境中無形資源對各級人員環境認知的影響」等現象與道理。這些都足以證明管理矩陣分析的確能大幅深化我們對管理現象的觀察與詮釋,並使參與分析者擁有共同的架構與溝通語言,大幅提高思想交流的效率。
此次修訂,除了在編排方面力求提高版面美觀與清爽程度之外,在內容或文字方面也進行了數百項修訂或補充,使本書的論述更為完整合理。