在普遍視加班為常態的會計師行業中，嘉威聯合會計師事務所卻逆勢而行，成功打造出以「準時下班」為鮮明特色的幸福企業。創辦人張威珍堅信工作與生活應取得平衡，透過堅定的決心設定目標、聚焦中小型客群並主動提前溝通、大力投入資訊系統研發以提升效率，甚至設計獨特的「反向激勵」獎金制度，鼓勵高效率而非高工時。再結合公平合理的績效系統所帶來的超低人員流動率，嘉威不僅做到了讓同仁在忙季也幾乎不需加班，更創造了事務所人均產值提升、員工擁抱生活、客戶獲得高品質服務的三贏局面。
平常每天下午接近五點半，嘉威的同仁開始整理自己的物品，準備下班，有些新進同仁還不習慣，主管會提醒他們要準時。五點半，連一樓櫃台人員也起身，幾分鐘後，拉下大樓的鐵捲大門。
張威珍看看時間，五點四十分，這一天心血來潮，從樓上自己的辦公室，走下各樓層，去看看是否還有人在上班。辦公室僅有少數的幾位同仁，看到老闆來了，趕緊提起包包，邊走邊說：「要下班了，要下班了。」
在一般會計師事務所工作，加班是常態。但嘉威不一樣。
張威珍自己不愛加班，事務所草創初期人力很少，忙季時，太太半夜趕工，張威珍就是不熬夜，他認為：「重視工作，也要重視生活，兩者應該平衡啊。」 後來，上了圓桌課程被啟發，又受到太太參與慈濟帶回的影響，張威珍學習「站在對方的立場」思考：管理者若真的為同仁著想，不應該讓同仁加班。
在導入「飛鷹」課程後不久，嘉威快速擴展，工作量增多，張威珍對於「讓同仁準時下班」更加在意。經過內部核心領導小組決議開始執行，每天下午五點半下班，若遇到特別情況，嚴格規定加班不能超過晚上九點。
張威珍做到了，近十年來，在會計行業，「不加班」成為嘉威最鮮明的特色之一，也是許多人選擇來此工作的原因。嘉威將加班時數控制在極低範圍，忙季偶爾加班，但不超過晚上九點，最近的統計，全年加班時數平均約十個小時。
神奇的五月一日
嘉威是怎麼做到的？
首先，張威珍有堅定強大的決心。
十多年前，有一次會計師公會開會，公會理事長提議，五月十六、十七日兩天辦會員旅遊，與會的會計師們嘩然：怎麼挑這個時間！他們還有很多工作沒做完。
會計師事務所最忙的時間，是每年五月底前那一整月，要完成年度營利事業所得稅相關工作，通常都要連續加班至少十到二十天，嘉威原本也是常要加班。
那位理事長聽到大家的反應，笑了，他說，他的事務所在五月一日就差不多都做完了。
「五月一日？怎麼可能？」會計師們無法置信。但張威珍一聽，眼睛一亮。回事務所後，張威珍召集合夥人和主要幹部，宣布要用三年時間，達成「五月一日之前完成九〇％稅務簽證工作」。
同仁也驚呼：「哪有可能？」有人很不以為然：「所長，你又從外面聽了什麼神奇的招數？」但張威珍說：「別人做得到，相信我們也可以！」
所長很堅持，同仁們只好埋頭嘗試。透過協助客戶提早提供資料、調整其他工作時程順序、優化資訊工具等種種努力，結果，過了第一年，五月一日就完成七〇％工作，第二年完成八〇％，第三年，成功達標，完成九〇％。
從此，嘉威將絕大多數工作提前完成，五月就幾乎不用加班了，正常上班時間的工作效率相對提高。
聚焦客群提前溝通
除了老闆的意志，聚焦客群是嘉威不加班的重要條件，一方面專注於在地中小型企業業務，避開上市櫃公司的複雜簽證，另一方面對客戶提供積極的服務，提前作業，縮短時間。
嘉威會主動為客戶開設課程，例如會計法規、稅務講座，甚至邀請國稅局專業人員來講課。這不僅是服務，也是提高效能的營運策略。當客戶了解最新的稅法規定後，在報稅前期就能做好資料準備，正確處理憑證與記帳，提供給事務所的帳務就會更清晰、更少錯誤，大幅降低會計師查帳時的溝通成本與作業時間。
另外，嘉威也會主動與客戶溝通，請客戶提早提供帳務資料，例如將工作分散在每年一月、二月處理，以免堆積在報稅期限前的五月。嘉威對客戶說：「你提早把資料整理好給我，我能更從容地查帳，你也輕鬆。」透過這種平日良好的關係維護，將工作量由忙季分散到淡季。
開通資訊加速器
資訊化為實踐不加班提供加速器。張威珍很早在嘉威設立獨立的資訊部門，積極優化資訊系統，提升工作效率。資訊部門共有十多位全職資訊人員，這種編制在中小型會計師事務所很少見。
在資訊部門的支援下，對內對外，都因導入資訊應用提高效能，也帶動其他部門同仁參與資訊優化。例如台北分所的資深經理曾家萍，與資訊部門密切合作，當接手新客戶時，她會先了解對方的資訊系統狀況，應用相關程式做成標準模版，主動幫客戶寫專屬的小程式，當客戶提供稅務資料後，嘉威只需透過小程式「一鍵按下」，就能將資料自動轉換成會計系統需要的格式，並直接轉入系統，完全取代人工登打。
若客戶有自己的會計軟體，嘉威會主動了解客戶端的資料庫架構，並為客戶客製化設計專屬轉換程式。這能讓各種千變萬化的原始資料，精準且快速地轉碼套進事務所的系統中，不僅縮短時間，也提升了正確性。
張威珍說，同仁很厲害，讓客戶和嘉威的不同資訊系統可以「雞同雞講」。嘉威客戶多達六、七千家，使用的系統不一，以往客戶的資訊系統，與會計師事務所的系統，兩者之間經常是「雞同鴨講」互不相通，提供改良程式後，兩者可以無縫串接。
提升效率的益處，客戶也享受到了。曾家萍有一位經營進口車的客戶，過去到了結帳期，幾乎都要忙到晚上八、九點，甚至十點才能下班。自從導入小程式後，原本一天要花幾小時結帳，縮短到五分鐘，五點半左右就能結完帳，準時回家陪父親吃晚餐，工作效率的改變之大，連客戶的父親也大為讚歎。
反向激勵，不加班有獎金
嘉威還有一套特別的績效獎金制度，讓不加班的人反而﹁加薪﹂，鼓勵同仁準時下班。
張威珍統計以往年度，有加班的人平均約多領半個月薪資的加班費用，於是調整獎金制度，讓不加班的人一樣可以領到半個月的「不加班」獎金。也就是說，在符合勞基法規定下，總加班時數不超過半個月的同仁，與不加班的同仁會領到同樣的績效獎金。
這項反向激勵制度，鼓勵同仁在上班時間內完成工作，可以說，不加班的人反而獲得「變相加薪」，產生「反向激勵」的效果，引導同仁追求高效率而非高工時，間接促成大家更願意自動自發提升效率。
透過獎金結構，同仁意識到，「加班費其實是拿自己的獎金來付給自己」，就會設法不再加班，提早向客戶收資料、更加學習善用資訊系統，如此一來，自己可以提早下班，客戶也獲得更高品質的服務。
人員穩定帶來紅利
相較於其他會計師事務所的高流動率，嘉威的人員流動率每年約三％至五％。資深同仁對客戶狀況非常熟悉，不需要每年重新了解客戶背景或重複溝通，只要「點一下」就知道問題所在，處理案件的速度遠快於頻繁更替的新手。
嘉威自行規劃的員工績效系統，也發揮作用，降低人員流動率。
二十年前，在張威珍的支持下，會計師呂家華與汪忠平夫妻檔，合作寫程式，建置嘉威的同仁績效資訊系統，更合理計算所有同仁的薪資報酬。他們設計了複雜的點數轉換機制，精準計算各「組別」的團隊績效表現，確保不同難易度的工作，都能獲得公平的薪酬，例如遇到較困難的外地查帳工作，系統就會自動給予較高的點數，讓工作量與報酬合理對應。
這套系統在運算邏輯上，融入嘉威「以人為本」的管理哲學，具有彈性調節的機制，計算與分配績效時，兼顧個人貢獻與團隊合作，系統已使用至今超過二十年，獲得同仁認同。有公平合理的報酬，人員更加穩定；同組團隊互助，工作效率也更高。
若事情做不完怎麼辦？嘉威有「求救機制」，當工作量可能影響到下班時間，當事人發聲請求協助，各組組長會協助，由組內人員支援，或透過人事單位調配各組的工作量。
不加班，卻還能創造三贏，嘉威同時達成了：事務所提高了人均產值、同仁擁有了薪酬與生活的高度平衡，客戶也獲得了高品質服務。
誰是加班的獲利者？
張威珍腦子裡還有一個精算過的數字，用來「鼓吹」同仁不要加班。
許多人以為，加班費是以原本時薪的倍數計算，所得較高，因此加班對自己有利。但是，張威珍從精算的數字指出，「工作者愈加班，其實對企業愈有利。」
張威珍理出一筆帳：一年三百六十五天，真正上班的天數約兩百四十天，換算下來，每上一天班，等於可領到約一．五天的薪水。而加班費費率約為平日薪資的一又三分之一至一又三分之二倍，平均也約是一．五倍。換句話說，員工加班所增加的收入其實有限；反觀企業，卻能省下增聘人力所需的租金、勞健保及各項福利成本，因此往往是企業較為受益。
張威珍曾經參訪一位同業的事務所。那位同業向他抱怨，年輕世代不願加班，並形容他們是「冰淇淋族」，比「草莓族」更脆弱，即使不被碰撞，自己就會融化掉了。他感嘆，現代的年輕人價值觀與過去已大不相同，也不像上一代那樣願意吃苦。
對此，張威珍雖有同感，卻認為與其抱怨世代差異，不如理解和回應新世代的需求。與其試圖改變年輕人，不如調整公司管理方式，因此，他更加重視工作與生活的平衡，致力打造一個幾乎不需加班的事務所。
