「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
在追求業績與數字的商業世界中,人生的真正價值究竟是什麼?嘉威走過四十載歲月,張威珍創辦人見證無數企業起伏,更深切領悟:最珍貴的收穫從非規模大小,而是人與人間不可替代的「信任」。
一路走來,我愈來愈相信,每個人都有屬於自己的路,而每一段路,都有值得珍藏的故事。
年輕時,我總覺得人生應該一直向前,不需要回頭。每天忙著工作、忙著解決問題、忙著規劃公司的未來,總認為還有許多事情等著去完成。直到嘉威走過40年,我才發現,適時停下腳步,回望來時路,也是一件很有意義的事。
於是,有了《數字後的情義人生》這本書。
我分享了這些故事,不是為了回顧自己成長的歷程,而是希望把一路走來的經驗、思考與感動整理下來。因為我相信,一個人的故事,若能成為另一個人的養分,那麼,這段人生便有了更深的意義。
在整理資料過程中,我重新翻閱了許多照片,也想起許多人、許多事。有些畫面,至今仍鮮明;有些名字,至今仍充滿感謝。創業時的艱辛、低潮時的不安、突破困境時的喜悅,以及一路陪伴我的家人、師長、夥伴、客戶與朋友,都讓我再次體會,人生最珍貴的,不是完成多少事,而是一路上遇見哪些人,又和哪些人一起走過。
如果要說這40多年最大的收穫,我想,不是嘉威成長了多少,也不是服務了多少企業,而是我看見了「信任」的力量。因為信任,客戶願意把企業交給我們陪伴;因為信任,同仁願意一起承擔責任、共同成長;因為信任,許多原本只是合作關係的人,最後都成了彼此生命中的摯友。
我也愈來愈相信,企業真正的價值,不只是解決問題,而是陪伴人成長;不只是創造營收,而是創造更多善的循環。多年來,嘉威投入教育、公益與永續,不是因為企業成功了才開始回饋,而是始終相信,企業本來就應該與社會同行。當企業因為自己的存在,讓更多人的生活變得更好,那份價值,遠比任何數字都更加美好。
一路走來,我沒有刻意追求要成為什麼樣的人,也沒有想過一定要做到多大的規模。我只是始終相信,真誠待人、認真做事,時間自然會累積信任;願意分享、願意付出,機會自然會連結更多善意。許多看似偶然的收穫,其實都來自多年來一點一滴的累積。
因此,我希望這本書,不只是寫給會計師、企業經營者或創業者,也寫給每一位努力生活的人。無論你正處在人生的哪個階段,都可能面臨迷惘、挫折與選擇。我無法告訴你唯一正確的答案,但我願意把自己走過的路誠實分享,希望其中某一段故事、某一個體悟,能在某個時刻陪伴你、鼓勵你,甚至成為你繼續向前的一點力量。
最後,我想感謝生命中所有曾經同行的人。謝謝家人的支持,讓我沒有後顧之憂;謝謝每一位嘉威夥伴,因為你們的努力,才有今天的嘉威;也謝謝所有客戶、師長、朋友與業界先進,因為一路上的信任、鼓勵與提醒,讓我始終保持學習的心,也讓我更加認為,一個人最大的成就,不是自己成就多少,而是能讓多少人成就。
我期待,當你讀完這本書後,記住的不是我的故事,而是從中找到屬於自己的方向。因為人生真正的價值,不在於留下多少成就,而在於能否把自己的經驗化作別人的勇氣,把自己的收穫化作別人的希望。
回首這一路,我沒有什麼特別成功的祕訣。如果真要說有一個始終沒有改變的信念,那就是—— 不斷學習精進,一生「珍」心待人,一路共好成事。