職場遇到無理取鬧的同事,非得硬拚到底?退讓不是輸而是贏了「大局」
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
許多非理工背景的文組生看見科技業分紅榮景時,常自嘲與高薪絕緣,但這其實是資訊落差造成的「認知世襲」。事實上,根據 Glassdoor 等最新數據顯示,科技巨頭有高達 43% 的職缺屬於「非技術職」,從專案管理、供應鏈、數據分析到跨國人才培訓,都需要大量的非理工人才。
很多大人長大後就忘記了自己曾經是個孩子,忘記了當孩子時的心情與角度,忘記了小時候的無能為力,也忘了孩子的練習要一次又一次,有耐心、緩慢的......

有時候我常常在想,很多大人長大後就忘記了自己曾經是個孩子,童年時曾經一路跌跌撞撞,忘記了當孩子時的心情與角度,忘記了小時候的無能為力。
而孩子也是一樣,這麼努力學騎腳踏車,會騎之後,再看別人學習,就會忘記自己也曾經努力練習過,忘了別人也正在努力著。
我很感謝有機會在女兒一路的成長中,好好的陪著她,在團體中看她與別人互動,當她不懂怎麼跟別人交朋友的時候,我不怨別人怎麼不跟她玩,而是陪著她,示範給她看:「嗨!妳好!我是彈彈媽媽,我可以跟妳一起玩嗎?」「哇!妳在玩辦家家酒嗎? 我當客人好不好?」
當孩子不知道怎麼拒絕人的時候,我陪著她練習:「謝謝妳的好意,但是我不需要。」「謝謝妳,我現在不餓。」
當她還小,伸手要去揮擋住她動線的孩子時,我回家一次又一次的示範著:「不好意思,借過!」直到有一次,我們外出用餐,已經六歲多的她,拿著餐盤被一群大人擋住,慌亂投給我一個求救的眼神時,我用嘴型告訴她:「借過!」女兒馬上意會過來,原來要在這個情境下使用。
那時候的我才懂,孩子的練習要一次又一次,有耐心、緩慢的,等時機到了,孩子便能真正發揮出來。
這樣的練習,看起來很沒有效率,很多父母覺得罵下去就好的時候,我選擇陪孩子一起練習,而且不急著要孩子一次就會,不要求孩子「媽媽講過了就要會」。有了第二個孩子之後,女兒其實已經很熟悉練習的概念了。在我懷孕的時候,很多朋友有意無意說的話,讓她很害怕,她常常問我:「媽媽,弟弟會搶我的玩具嗎?」
我回答:「當然會!」她也會問:「媽媽,弟弟會打我嗎?」我就告訴她:「姊弟一定會打架,我小時候還咬過舅舅,到現在他手上都還有疤痕。」
每次聽到這樣的回答,女兒就會顯得慌張,但是我總會跟她說:「弟弟剛生出來的時候,一定會有很多不懂的事。不懂得借東西,就用搶的;不會說話,就打人,到時妳可以陪他練習嗎? 練習怎麼用說的,練習怎麼跟人借東西?」
女兒聽完點點頭說:「就像妳陪我練習一樣嗎?」我回答:「沒錯,就像我陪妳練習一樣,寶貝,妳希望媽媽陪著弟弟練習嗎?」
女兒說:「媽媽陪弟弟練習,我也會!」
於是當兒子一天天長大,去遊樂園不會排隊,女兒回家陪他練習怎麼排隊;為了跟姊姊玩,撕了姊姊的課本,女兒哭完了就會說:「我只是很傷心課本破了,但是我知道弟弟根本不懂什麼是課本,他還需要練習。」
一點一滴,孩子慢慢了解練習的重要之後,其實就能夠避免很多衝突。
數位編輯整理:李依蒔,邱千瑜
Photo:Jim Pennucci, CC Licensed.