「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
成語「朝三暮四」意指「執著於眼前的差異,卻沒有發現結果一樣」,這絕不是好的形容。 不過,這些猴子真的那麼笨嗎?

這是在西元前的中國,某個人要餵食所養的猴子果子的故事。
剛開始,主人告訴猴子:「我早上給你們三顆果子,傍晚給四顆。」猴子很生氣。所以主人又說:「那就早上給你們四顆果子,傍晚給三顆吧!」其實,一整天猴子得到的果子一樣是七顆,但猴子們卻開心的接受了這個方案。
這就是「朝三暮四」的故事(出自《廣辭苑》)。用來指「執著於眼前的差異,卻沒有發現結果一樣」,這絕不是好的形容。 不過,這些猴子真的那麼笨嗎?請想想我們今天所學到的。來,愛麗絲同學。
愛麗絲:「也不能這麼說吧?因為傍晚比早上還要晚到來,猴子一定要等到傍晚才能拿到四顆果子,而且還不能確定是不是可以拿到,愈是未來的事,不確定性就愈高。所以對猴子來說,早點拿到多一點果子是比較好的。」
對,老師也是這麼想。當然,早上和傍晚也只差幾個小時,但嚴格來說,早上四顆、晚上三顆果子是比較合理的。
數位編輯整理:陳子揚
Photo:pixabay,CC0 Licensed.