如何避免在網路上給人無知的印象？

這世界所有問題都在於：

愚人和瘋子總是自信滿滿，但智者卻充滿疑惑。

─ 英國數學家、哲學家及邏輯學家伯特蘭．羅素（Bertrand Russell）

別當大嘴巴

在電影「小鹿斑比」（Bambi）中，兔子桑普（Thumper）的爸爸說：「假如你講不出像樣的話，那就別講話。」給人教誨，很棒；諷刺挖苦，可以；脣槍舌戰，不佳；詆毀不同於己的其他觀點，不宜；抱怨某篇文章不好看，糟糕；如果你不喜歡一則貼文，就閉上你的嘴，去觀看其他的文章。

別指點別人應該貼什麼文

指點別人應該貼什麼文不但是無知的象徵，還是無知中的無知。如果你不喜歡某人分享的東西，別追蹤他就好了，你又沒有付錢閱讀他的文章，所以別自以為有權指點對方該分享什麼內容。太陽並非繞著地球運轉，而網路也不是繞著你在轉動。

別花錢買追蹤人數、讚數或 +1 數

只有輸家與騙子才會花錢買追蹤人數、讚數及+1數。我並不否認，大家會覺得擁有大量的追蹤者，就等於有了優質的社會保證；但一些大企業就是這樣每況愈下的：

-一位執行長參加某場會議時得知什麼，或是在《快速企業》（Fast Company）雜誌上讀到什麼，於是決定自己的公司也要多加運用社群媒體。

-他向公司的行銷長提出要求，說自己希望看到公司在使用社群媒體上能有更多的成果，也就是在追蹤人數、讚數及+1 數等方面要有所成長。

-行銷長意識到，公司裡沒有人懂得社群媒體（這部分或許不是真的，但是我姑且如此猜測），因此最簡單、最安全也似乎是最合邏輯的選擇，就是從公司外的代營商挖人，因為這些代營商內部都是高手如雲。

-雇用社群媒體槍手所做的第一件事，就是要他去找前東家幫忙實現行銷長的目標。

-代營商要求一大筆預算，其中包括足以用來購買追蹤人數、讚數、+1 數，以實現預計目標的經費在內。

-代營商花費這筆預算，令人欣喜地實現目標。宣告勝利，皆大歡喜。

然而，由於追蹤人數、讚數及+1數並不真實，社群媒體未能傳達出有意義旳結果。買來的追蹤人數、讚數及+1數，無法帶來持久的效益，因為它們並不代表別人和你的內容有所互動，也不代表他們對你的專頁感興趣。

別要求別人追蹤你

假如你希望更多人追蹤你，就用優質貼文吸引他們。今天要是格勞喬．馬克思（Groucho Marx；譯注：美國知名喜劇演員）還活著，他會把他知名的笑話修改為「那些要求你追蹤他們的人，不值得追蹤」。要維護你的尊嚴，別為了爭取追蹤者而卑躬屈膝，只要大量分享好東西就對了。

別要求別人把你的貼文分享出去

假如你的貼文很棒，這件事自然就會發生。假如你把我們教過的所有技巧都用上了，人家應該會看你的文章；假如文章很不錯，他們就會分享出去，就是這麼簡單。只有一種狀況，你可以要求別人再分享出去，也就是本質上與做善事相關的貼文。

取消追蹤時別大聲嚷嚷

沒人在乎你是否停止追蹤誰，這麼做就像是你站在某中學的自助餐廳裡，大聲宣告你不再是某人的朋友一樣。很少有人會因為你停止追蹤某人，而跟著停止追蹤，少在那裡自以為是。

別追問別人為何取消追蹤你

調整追蹤對象是一個持續性的過程，所以當別人停止追蹤你時也不必太驚慌。一旦你追問原因，可能會因為引發疑慮（「或許我也該停止追蹤他？」）而失去更多的追蹤者，至少別人可能會變得比較不把你當一回事。與其如此，不如就持續張貼好文、留言、回覆留言，也不要因為那些離開的人而感到有壓力。

別老是打廣告

社群媒體是推銷產品、服務或網站的絕佳管道。正因為如此，我們才會花費心力做這麼多的事。不過，假如你每二十則貼文中就有超過一則是在打廣告，可能會讓人覺得你很無知。

別胡亂咒罵

咒罵根本只是鬼扯（我已經很久沒有把事情講得這麼清楚了）。曾幾何時，在社群媒體上咒罵成為一種開放、真誠及真實的象徵。罵髒話就算不代表你無知，至少代表你不善辭令，所以還是少講一些，除非你想對搜尋引擎最佳化這樣的對象強烈表達什麼意見。

別自稱大師或專家

假如你是一個大師或專家，大家一定都會清楚知道；假如你不是，也沒有人會相信你是。無論你有多聰明，社群媒體的最佳實務做法隨時都在改變，畢竟社群媒體平臺會不時調整運作方式，所以人人都需要不斷地試驗。而且我們也注意到，最不可能做試驗的就是那些自稱專家、自以為什麼都懂的傢伙。

別把社群媒體交給見習生管理

就算你找到一個會用臉書的年輕人，而且他的時薪低於速食店的員工，並不代表你就應該找這個人來管理你的社群媒體。這就像是你只因為某人身上有生殖器，就認為他可以擔任泌尿科醫師一樣；或者像是只因為某人有車，就認為對方是一個技工。

別誤會我們的意思；我們還是很喜歡見習生的，他們可以為社群媒體帶來新鮮的觀點與感性。我們只是想要確保你是用嚴謹的目光看待社群媒體，也為此安排優質人才經營。

摘自《社群媒體怎麼玩》

Photo：Carolyn Coles, CC Licensed.