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AI未來已來
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
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著重國內外企業管理知識,涵蓋卓越領導、ESG趨勢新知、永續創新等書籍。
基本上,所有熱賣的商品通常與設計款式、質料、顏色等因素都無關......
零售商有兩種:一是千方百計賣貴些,另一是盡力幫顧客省錢。亞馬遜屬後者。
無印良品的店內氛圍,也是讓無印良品成為獨特品牌的關鍵之一。
領導者若要為團隊成員創造一個安心坦承缺點的環境,唯一的方法就是以身作則。
一昧追求報酬率,把業務漸漸外包出去,之後就難有什麼表現。
回覆一個評論,即使是像這種尖酸刻薄的評論,都有助於提高顧客支持度,並向所有旁觀者展示你確實在乎你的顧客。一言以蔽之,你必須正視你的抱怨者。
如果我們不是專家,而且沒有時間從多個選項中比較並理性地抉擇,這時最好的選項是一動不如一靜─什麼都別做。
大部分的消費者都希望自己被特別對待,個人化需求時代已經到來!
「你試著模仿我看看」、「你照我這樣做做看」這種方式並不壞,但對於程度普通的部下而言,這是很苛刻的要求。
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