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  財經企管

  抱怨者不是麻煩，漠視他們才是麻煩

  回覆一個評論，即使是像這種尖酸刻薄的評論，都有助於提高顧客支持度，並向所有旁觀者展示你確實在乎你的顧客。一言以蔽之，你必須正視你的抱怨者。

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  2016/11/01
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  財經企管

  不知怎麼決定時，最好什麼都別做

  帕特諾伊,曾沁音《等待的技術》

  如果我們不是專家，而且沒有時間從多個選項中比較並理性地抉擇，這時最好的選項是一動不如一靜─什麼都別做。

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  2016/10/27
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  財經企管

  寫錯你名字這事，星巴克是故意的

  大部分的消費者都希望自己被特別對待，個人化需求時代已經到來！

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  2016/10/26
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  工作生活

  「你就照著我這樣做啊！」這樣講行不通

  「你試著模仿我看看」、「你照我這樣做做看」這種方式並不壞，但對於程度普通的部下而言，這是很苛刻的要求。

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  2016/10/25
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  財經企管

  【孫正義史觀】日本第一戰略家：織田信長

  金恬然,皇甫諺帝,汪平,大西孝弘《孫正義的焦燥》

  歷史小說家都是文科出身。因為他們是文學家，不懂戰略，也不明白戰鬥的價值。從信長的視野來看事情，你就會看到完全不一樣的視野。

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  2016/09/02
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  心理勵志

  你想留下什麼給後世？

  史蒂芬．柯維,廖建容《成功哪有那麼難》

  我當然希望過上兩年舒服日子，光榮退休，但我明白，如果我不努力為後世留下一些恆久的功績，我將無法面對我自己。

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  2016/08/12
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  財經企管

  善用指導手冊，學習速度變三倍！

  透過指導手冊，就能有效培育人才。

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  2016/06/07
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  財經企管

  務必讓所有人都準時下班

  如果每天從早到晚都忙著工作，反而無助於提升生產力！

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  2016/04/18
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  財經企管

  你希望自己被更多人追蹤嗎？

  這裡有兩個吸引更多人追蹤的方法，你可以點進來看，不管你是否承認自己有此期盼。

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  2016/04/10