引爆魅力

人人可以散發的魅力

東尼．亞歷山大

你步入一個社交場合，一眼就看到有好些人圍成一圈，談得正高興，引得你也想加入他們。這時候，其中有個人轉過身去和圈子外面的某個人交談，原來的這圈人隨即一一散去，這第一個轉開的人很快又凝聚了一個有精采話題可談的圈子。你繼續觀察這個人，發現他一再成為能量的核心，輕而易舉引來人群圍繞四周，如同亮光吸引飛蛾一般。
這個人憑哪一點使別人這麼容易受他吸引？他為什麼每每成為眾所矚目的焦點──而且似乎不費吹灰之力？

換個情境看看：

公司的兩位經理，學經歷條件一樣好，分別接下相似的小組工作任務，兩人帶領的兩組人卻交出截然不同的成績。一組人做得手忙腳亂，最後期限過了還交不了差。另一組人迅速協調成一個團隊，交出來的報告清晰、周詳、有深度，簡直無懈可擊。

為什麼一位經理能成功，另一位卻指揮不來自己的部屬？為什麼有的主管把任務交下去之後，還要一再查問部屬的進展狀況，有些主管只需給部屬指出正確方向就可以高枕無憂了？

成功的人並不只是運氣好而已。那位引人談興大發的人，以及這位效率超棒的經理，兩人同樣具有一種特質──領袖魅力。這種特質並不是毫不費力就擁有的異稟，換句話說，不一定是與生俱來的。

這是社會多種技巧──或手段──的薈萃，也有人稱之為個人的磁性（magnetism）。你也許不自知，但此種特質和技巧是你本來就有的，只是你還未把它們琢磨剔透，所以發散不出光彩來。

表現領袖魅力是利己而不損人的，不會因為你的氣勢奮發而使得別人的氣勢受挫。原因在於，領袖魅力是一種對人的影響力，不是高姿態的指揮命令。這種影響力能幫你建立有效用的人際關係，而這種影響力是靠人際往來的恰當方式培養起來，並非要你貶抑他人而占上風，反而是要助長你與別人合作的能力，成就共同的目標。

■自我開發領袖魅力

話要說回來，好東西都是得來不易的。雖然你有潛在的領袖魅力，卻不是必然就能發揮出來。你必須有充分的動機，而且預備付出時間和心力來磨練你的技巧。

多年來，我觀察了一些比常人更有領袖魅力的人，研究過他們之所以被別人視為有領袖魅力的原因。我相信有些基本技巧是具有領袖魅力者必備的，本書將舉實例。更重要的是，書中會提供自我開發領袖魅力的許多可行方法。

首先我們要從整體上探討領袖魅力。它的基本要素有哪些？領袖魅力的概念是怎麼來的？為什麼常有混淆不一的說法？

未詳論「技巧」之前，我們要思量一下，為什麼領袖魅力現在比以往來得重要。讀者也可領會真正的個人磁力如何從內而發，這種磁力不是你的重要職銜帶來的，與辦公桌大小和薪水多少無關。

從第三章起，我們要逐一探討領袖魅力的七大要訣，每章討論一項，並附有自我評估測驗題，供讀者審核自己目前的魅力標準。

擁有強大個人磁力的人當然一定是溝通高手，因此本書必須提供改進以下四種技巧的方法：

．說話
．聆聽
．說服
．適應他人

溝通不是僅止於說什麼話、怎樣說，另外還有許多溝通方式是較不明顯的。讀者可以熟練以下三點：

．發出良好的「無聲訊息」，或呈現最佳的形象
．以有利自己的方式運用時間和空間
．拓寬視野與思考範圍

分論以上七要訣的各章之中，各有十點提示，以便讀者迅速掌握各要訣。第十章再舉十種彰顯領袖魅力的方法，算是為讀者「再加把勁」。

■了解別人眼中的你

本書不時敦促讀者去詢問別人對自己的評價，因為，別人眼中的你往往與你的自我認知有些出入。例如，你曉得自己當眾發言的時候會緊張，所以對自己的說話這一項可能打分比較低，其實別人認為你在言語表達方面相當好。（也許情況正相反：你自認妙語如珠，別人卻覺得你言語乏味。）

別人對於你的表現作何反應，這是你必須知道的，但詢問時一定要找對人，要問肯說真話的人。你聽取的意見應當有助於你掌握自己全方位的形象，因此，詢問的應是同事、家人、休閒運動的夥伴，以及其他與你交往、有機會觀察你的人。詢問的人不但必須直言不諱，而且應該熟知你在某一境況下的言行。例如，你若想知道自己在公務場合說話的表現如何，應該去問同事，不該問你母親，即便她是你公司的常董，也未必能給你客觀而有用的答覆。

總之，本書的宗旨就是幫助讀者發揮最有效率的表現。不論你是總經理、科員、工程師、小弟，都用得著表現領袖魅力的技巧，因為這些技巧對於促進信賴和士氣大有助益。不論做什麼事，成功的先決條件都是具備充分信賴與全心投入的士氣。少了這兩個條件，企業團體無法運轉順暢，聯盟結不成，合作會失敗，而交換意見的管道不通，個人的生涯也無從施展。

不論你目前的領袖魅力達到什麼標準，只要你有心更上層樓，就可以從本書受益。逐章細讀之後，你會覺得不虛此行。