職場遇到無理取鬧的同事,非得硬拚到底?退讓不是輸而是贏了「大局」
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
國際行銷大師麥考梅克,繼管理、銷售、談判等暢銷書後,再次將他豐富的溝通經驗,以輕鬆的筆觸、獨特幽默風趣的呈現方式,與讀者分享他的身經百戰的心得與說服技巧。書中,沒有長篇大道的理論或專有名詞,反而在活潑的文字氛圍中,引導讀者去思索關於溝通的本質與目的,剖析在職場上所有可能影響溝通的因素。例如:面對「祕密」的處理方式、如何說「不」、如何運用肢體語言、造成溝通錯覺的因素、解說的藝術等,循序漸進,提高自己的溝通技巧。(CB198)
引言:此處不談文法
第一章 如何與我溝通
第二章 由你支配的工具
第三章 言語透露的訊息
第四章 玩弄事實遊戲
第五章 「不」的多重面貌
第六章 對談技巧
第七章 備忘錄停看聽
第八章 發表演說
第九章 求職面面觀
第十章 進階技巧
1999/06/30
BCB198
天下文化
平裝
14.8cm x
黑白
957-621-576-5
248
371