「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
國際行銷大師麥考梅克,繼管理、銷售、談判等暢銷書後,再次將他豐富的溝通經驗,以輕鬆的筆觸、獨特幽默風趣的呈現方式,與讀者分享他的身經百戰的心得與說服技巧。書中,沒有長篇大道的理論或專有名詞,反而在活潑的文字氛圍中,引導讀者去思索關於溝通的本質與目的,剖析在職場上所有可能影響溝通的因素。例如:面對「祕密」的處理方式、如何說「不」、如何運用肢體語言、造成溝通錯覺的因素、解說的藝術等,循序漸進,提高自己的溝通技巧。(CB198)
引言:此處不談文法
第一章 如何與我溝通
第二章 由你支配的工具
第三章 言語透露的訊息
第四章 玩弄事實遊戲
第五章 「不」的多重面貌
第六章 對談技巧
第七章 備忘錄停看聽
第八章 發表演說
第九章 求職面面觀
第十章 進階技巧
1999/06/30
BCB198
天下文化
平裝
14.8cm x
黑白
957-621-576-5
248
371