人生，要活對故事

【序言】找到人生的阿基米德點

趨勢科技創辦人兼董事長　張明正

有天早上，我看到窗外的小葉欖仁原本光禿禿的整棵樹，不稍幾天，綠芽就全冒了出來，那真的是「油然而生」，如此自然而然，真可說是達成績效的最高境界，幾乎不費吹灰之力，令人讚嘆。為什麼在追求高績效的企業中，非得如此用力，而換來一場全球經濟海嘯？

這幾年來，我在趨勢科技推動一項計畫，稱為「趨勢科技全球學習型組織」（Trend Learning Circle，簡稱TLC）。在TLC計畫裡，我們會問員工：「當個快樂趨勢人的關鍵是什麼？」（What can make you a Happy Trender？）

用心與腦一起工作

員工對這個問題的回答各式各樣：成就感、團隊工作、學習機會、正向思考、沒有恐懼、不怕失敗、獲得認可……有時候，我不禁會開玩笑問道：怎麼沒人提到薪水呢？

薪水當然是重要的，但是透過這樣的問題與討論過程，可以看到當人們思考怎樣才是快樂的生活時，他們對金錢的關注並不如自己平常所想像的那樣強烈，金錢在人們的生活中所扮演的角色，也沒有一般人以為的那麼重要。

人們在乎的比較是心理上的感受，甚至是自己的價值感，在工作這個領域裡更深層去觀察時，甚至會發現「工作與生活的平衡」以及「自己與公司之間的關係」這兩個主題，是人們能否快樂工作的重要關鍵。

員工能快樂的工作，也能造福公司。這種快樂，不是一般所認為的是某種情緒狀態、或某種感受，而是更深刻的員工自我價值與公司價值之間的吻合，員工能在工作中獲得最高的滿足——不管是產生成就感；獲得上司的欣賞、同事的認同；或是團隊之間的順暢合作；在工作中得到無止盡的成長及學習機會等；也能讓公司的績效順利圓滿的達成。歸根究柢，這都需要員工想活出的故事跟公司所說的故事是一致的，彼此價值觀相同、有共同追求的目標，才能不僅雙贏，更能將彼此推升到更高的境界。

現在整個經營環境變化愈來愈快，不確定性愈來愈高，以往偏向控制或操縱這類由上而下的管理技巧，或甚至只靠硬技術（hard skill），想要達成績效，不但會愈來愈力不從心，對台灣要談以知識經濟為核心的創新是個殺手。

企業要達成像小葉欖仁數天內就迸發綠芽這樣的境界，需要懂得運用軟技巧（soft skill），也就是包括溝通等情感層面的應對方式，用心與腦一起工作，才能更有彈性、更迅速應變，提高創新能力，甚至讓員工更加快樂。

突破盲點，讓潛能完全發揮出來

在《論語》中，曾子曾說孔子之道一以貫之，就是忠恕二字。最近我對忠恕這兩個字有更進一步的體會。我認為「忠」其實就是把自己發揮得淋漓盡致，將自己的潛能全部展現出來；「恕」則是己所不欲勿施於人，用同理心去了解別人，不限制別人的發展。

要做到這兩點，人需要能清楚地看到並處理自己與自己的關係，還有自己與他人之間的關係。我們在TLC計畫裡，就透過了一些訓練方式，幫助員工明白平日自己的心智是怎樣在處理由外界進來的訊息，如何由此建立起對自己與世界的認知架構；與別人對話時，對方跟自己的頭腦是經過怎樣的推理過程，而脫口說出某一句話，或者將某些話放在心裡沒有說出；還有自己的觀點背後有哪些假設，這些假設是否可以推翻等等。

訓練員工明白自己的心智狀態，跟我對忠恕二字的理解有什麼關聯呢？一個人要將自己發揮得淋漓盡致，要先有自我察覺的意識，目前發揮了多少能力，是什麼限制住自己無法將潛能完全發揮出來，然後才有可能轉變這些限制，甚至反而成為改變自己的助力。要用同理心了解別人，也必須懂得不帶批判的傾聽，才能不將己所欲施於人，跳脫傳統由上而下的管理行為，進而順勢而為、共創雙贏。
以美國總統歐巴馬（Barack Obama）為例，他在競選總統時，他的膚色、執政經驗不足、知名度不高、競選經費多是小額捐款等，都是他邁向執政之路的限制，但是他能轉變觀點，反而以「Change」為競選的主要訴求，透過原先這些看似限制的因素，把此時人們正想改變的熱情與渴望凝聚起來，把限制轉成優勢，讓自己成為美國史上第一位黑人總統，也建立了史上最大的網路捐款機制。

在《人生，要活對故事》這本書裡，就是透過明白自己的「老故事」這個概念，幫助人們去看到目前「卡」住自己、讓自己在工作、家庭、健康這些面向上感覺受到阻礙的原因是什麼，又該如何改寫這個老故事，不再認為自己只是各種因素的「受害者」，而能轉化及突破自己原先以為的阻礙及限制，改寫出新故事，在自己的人生中，扮演積極創新的角色，將源源不絕的生命能量注入自己的生命中，真正做到「日日新，又日新」。

像這樣子透過心靈層次去了解人生跟企業經營，明白心智模式（mental model）的運作，可以看到自己與別人的盲點、自以為理所當然的地方，然後，各種可能性才會跑出來，我們是人，人能創造所有可能。只要我們一再探索，不斷找到更高的槓桿點（leverage point），去調整並平衡人生及企業經營的各個面向，終究有可能會找到一個阿基米德點，舉起整個地球，讓人生與企業的績效（performance）自然而然得到淋漓盡致的發揮。

【導讀】改寫你的生命故事

呂旭立基金會心理師　周志建

我是一個諮商心理師，我的工作就是在聽人說故事。

你知道嗎？其實我們每天都活在故事中，不管你活得開心、或鬱悶，也不管你今天是喜怒哀樂，背後，總有個故事的。但，我們覺而不察。

來找我的案主通常是不快樂的（廢話，快樂還幹嘛花錢找人談），要不是被情緒逼到死角、身心崩潰、沒法生活的話，在我們的文化裡（家醜不可外揚），人們是不太容易找人說的。說自己的故事，很難，所以，我們活得很悶、很ㄍ一ㄥ、很不快樂，不信，坐捷運、走在街頭，你看看每個人的表情就知道。

從故事了解自己的生命

怎麼辦呢？

我是做敘事的，這個後現代的心理學派，強調說故事，透過故事敘說幫不快樂的現代人解套。剛好，這本書的作者洛爾，也在告訴我們，「人，要活對故事」，意思是，你該「戒掉」你的老掉牙的故事，活出你想要的「新故事」。

如洛爾所言，「生命即是故事，故事即是生命」（life as story, story as life），以故事的隱喻來理解人的生命，是後現代心理學很重要的視匡，同時也在幫助我們，從故事中，理解自己。

在敘事的觀點裡，你不需要一個心理專家來分析你的故事，你也不要一個專家來給你建議，但是你需要一個：會聆聽你故事的人，陪你說故事。當人可以說自己的故事時，也代表，人可以真實地面對自己，「自覺是自療的開始」，這是我的相信，更是心理治療不變的真理。勇於面對有瑕疵的老故事，是創造新故事的開始，作者在導言裡，用自己的親身故事，給出實際的應證（洛爾勇於承認面對親子關係疏離，想改善，於是做出承諾：以後只要不在家，必定每晚八點打電話回家跟孩子說話）。

你會問，為什麼一定要說故事？不說行不行？有沒有一根仙女棒，手一揮，問題全沒了。呵呵，你還活在夢幻的童話世界嗎？現實的人生，可不是如此輕易。

如果你不說故事，你就不會明白：原來長久以來，我們一直活在「一成不變、機械反覆」的老掉牙故事中，你更不會明白，你所活的老故事，恐怕都不是你真正要的故事，你呀，是活在「別人的故事」中的，不要懷疑。（詳見第四章）

我們一直活在社會主流價值中、父母的期待中，不能做自己，這是現代人的悲哀，我們從沒好好活過、也從來沒想過：我可以「活出自己的人生」，所以，作者提醒你，你該好好安靜下來，聆聽你「內在的聲音」，問自己「我要什麼」（詳見第五章）。

用最充沛旺盛的能量投入人生

好，那我們要如何改寫生命故事、活出新故事呢？我的諮商經驗是：從說故事中，你得慢慢去重新認識自己：「你，真的是誰」，並從老故事中發現，你過去故事腳本的脈絡，這故事是怎麼來的？又如何影響你的人生？接著，去弄清楚你人生的終極目標是什麼？並核對檢視你的老故事跟你的終極目標是一致的方向？還是背道而馳？馬上，你就會知道，如果要往你的「終極目標」前進，你得揚棄反覆的老掉牙故事、並發展新故事。這點，作者在書中（第六章及第九章）倒是做了詳盡的說明。

現代人生活，最常見的故事腳本是「忙、趕、急」。我們忙得沒有時間坐下來好好喝杯茶、聆聽音樂、跟家人聊聊天，我們老是在趕時間，走路快、吃飯快，快到連四月街頭開滿了橘黃色木棉花，每天在跟你招手，我們都---看不見。

從一早起床就是忙、趕、急，像個陀螺似的轉個不停，等到停下來時，已經是晚上十二點了，拖著疲憊的軀體、癱在床上，也顧不得內心在靜夜裡油然而生的孤寂悲哀，我們得快快睡覺，否則明天沒法早起，好繼續重複今天的日子。這樣的老掉牙故事，你熟悉嗎？

我喜歡洛爾的說法，忙、趕、時間不夠用，這不是「時間管理」的問題，而是「能量管理」的問題。你可曾覺察，你每天的能量狀態如何？恐怕，我們每天活著，都跟自己的手機一樣，用到只剩下「一格」電量了，還繼續耗用。所以，這種情況下，既使我們做很多事，卻常是「分心散漫」、「心不在焉」，永遠都是半調子。做的多，不等於「做的好」。事情要做的好，你得投入「你最充沛旺盛的能量」（詳見第七章）。但要能投入「全心全意」的能量，必須是，你所做的事，跟你的終極目標一致，你才辦得到，如果你所做的事，不是你喜歡的、只是為了滿足別人的期待而做，你是不會熱情投入的，既使投入，也不會長久、或快樂的。我相信。

除此之外，作者也提醒：要做好「能量管理」，是你必須懂得自我照顧、滋養自己，不然，你做的事即使是你喜歡的，也會事倍功半。但如何滋養你的能量呢？作者做了最佳提示：正確的飲食、經常運動、適當的休息與復元（請見第八章）。嗯，我十分認同，這幾年，我自己就是這樣在實踐的。

有了目標、有了能量，最後就是行動了。「空談無用」，行動帶來力量，後現代心理學也經常強調「實踐」，作者在第十一、十二章，以具體方式告訴大家如何產生「行動」、創造新故事。作者不是學者、跟我一樣都是助人實務工作者，所以不會只空談理論，這也是本書的實用價值與閱讀性所在。
本書最後一章，洛爾舉出一個案例（雷蒙的故事）最為結語，我想，我也舉一個例子，讓大家知道：甩掉老故事、創造新故事這件事，是絕對可能的事。

曾經，一位來找我的個案，是做金融投資的中年男子，他絕對是別人眼中的「成功人士」，爬到高級主管的位置，年收入是以百萬計算，每天在台北最高級地段的現代化辦公室大樓上班。但是，你真的不用羨慕他，你知道嗎？近十五年來，他每天晚上都得靠安眠藥才有辦法睡覺，而抗憂鬱劑更是天天不離身。

他每天花在工作的時間，起碼十五個鐘頭以上，他跟太太老早就分房睡，平時也很少交談，他說，一來是他工作忙沒時間，二來是避免溝通、就可以避免吵架。他有一個讀幼稚園的女兒，但他每天早出晚歸，所以女兒跟他也很疏離。有一次他上班前，要親女兒道別，女兒自動地把頭撇開，這讓他很傷心，他賺得錢很多，但他告訴我，他不知道為什麼而活。更慘的是，他的健康日益惡化，他經常心跳加快、胸口悶、呼吸困難、上個月他開會開到一半，突然暈厥，要不是因為如此，他不可能找上我，因為，他的醫生提出嚴重警告，說他的身心已經出現嚴重脫序，建議他做心理諮商。

跟我談了一年，他終於換掉上述的「老掉牙故事」，他最後所創造的新故事是：他終於有勇氣、離開他的工作了，以前離不開，不是為了錢（他宣稱所賺的錢，夠他花上兩輩子了），是因為工作是他「唯一」能夠肯定自己的方式。現在，他認清了，工作不等於人生，他為此所付出的代價也夠大了，而且這跟他所要的人生目標完全背離，所以，他決定離職。離職後的他，每天睡到自然醒，而且有時間去運動，他的健康因此大大改善，而最讓他開心的是，他可以每天陪女兒上學，女兒也開始會跟他撒嬌，他說：「我終於找回了我的女兒」。每逢假日，他會帶著孩子、妻子去度假、旅行，所以，他太太也說：「我終於找回了丈夫」。

你羨慕這個新故事嗎？你一定想知道，我是怎麼辦到的？或是，他是怎麼辦到的？是嗎？請你先看看這本書吧，我所做的，部分可以從書裡找到答案。而我所做的敘事取向「故事治療」，有興趣的人也可以參考我的部落格，不再詳述。

好，重點是，你厭倦了你的老故事嗎？來吧，改變，就在當下。當你願意好好安靜下來，翻翻這本書時的此刻，你已經開始在創造「新故事」了。不騙你。我們每個人，都在自編、自導、自演自己的人生；美好的生活，其實只是一個「選擇」、一個決定。信不信由你，當你開始握住「改寫你的生命故事」的筆時，你會驚訝的發現，原來，你想要過的好日子，其實並不如你所想像的，那麼遙遠…。但是，你得先……活對故事。

想多了解敘事治療的朋友，可以參考我的敘事部落格：http://tw.myblog.yahoo.com/joechour

 在《人生，要活對故事》中，就是透過明白自己的「老故事」這個概念，幫助人們去看到目前「卡」住自己、讓自己在工作、家庭、健康這些面向上感覺受到阻礙的原因是什麼，又該如何改寫這個老故事，不再認為自己只是各種因素的「受害者」，而能轉化及突破自己原先以為的阻礙及限制，改寫出新故事，在自己的人生中，扮演積極創新的角色，將源源不絕的生命能量注入自己的生命中，真正做到「日日新，又日新」。

──趨勢科技創辦人兼董事長　張明正

翻閱這本書時的此刻，你已經開始在創造「新故事」了。我們每個人，都在自編、自導、自演自己的人生；美好的生活，其實只是一個「選擇」、一個決定。當你開始握住「改寫你生命故事」的筆時，你會驚訝的發現，原來，你想要過的好日子，其實並不如你所想像的，那麼遙遠……。但是，你得先……活對故事。

──呂旭立基金會心理師　周志建

洛爾的方法幫助寶鹼公司的優秀員工釋放出創造力，增強工作能力，提升潛能，這本書也能帶給助世界各地其他工作者同樣的幫助。

──寶鹼（P&G）董事長兼執行長　拉夫雷（A.G.. Lafley）

洛爾曾成功的幫助許多運動員、經理人還有領導者面對並改變自己的故事。在這本書中，洛爾將這些精髓傳授出來。我之所以會認識他，就因為我親眼看到他的方法改變了許多百事可樂高階主管的生命。

──前百事可樂執行長　雷恩孟（Steve Reinemund）

這本書很有力的傳達出我們是人生的創造者這個訊息，非常具有啟發性。我們可以寫下能讓生命彰顯出最宏偉意義的人生故事，並且活出這樣的故事。這是洛爾又一本既傑出又非常實用的書。

──作家 著有《與成功有約》等書　柯維（Stephen R. Covey），

我將自己的生命奉獻給海豹特戰部隊，要當一個全心投入的特戰隊隊員，需要有技巧的管理四個能量來源：身體、情緒、心智及精神。這本充滿熱情、極具說服力的書能夠改變一個人的人生，幫助人們面對生命真相，判斷生命的重要事項為何，並且擘劃出達成人生任務的行動計畫。洛爾的智慧可以成為我們的智慧，我們都會分享到他的能量與熱情。

  ──前美國海豹特戰部隊指揮官　海軍少將史密斯（Ray Smith）

人類行為表現機構（Human Performance Institute）的共同創辦人，對績效心理學領域的貢獻舉世聞名。他曾與數百位世界級運動員合作，另外還有警察局、反恐特警小組、急救人員、聯邦調查局人質救援小組。

洛爾在1993年與其他人一同創立人類行為表現學院，開始把他與運動員合作時所研發的法則運用到企業經理人。

共著有十二本書，包括暢銷書《有壓力，更有勁！》（Stress for Success）和《運動員的堅韌訓練》（Toughness Training for Sports）。他也發表過多篇科學論文，曾在《世界網球》（World Tennis）和《網球雜誌》（Tennis Magazine）擔任每月專欄作家，時間長達十年。

你可以透過JLoehr@LGEPerformance.com與吉姆・洛爾聯繫。

政大新聞系畢業，曾任中央社國外新聞部編譯、綜合月刊編輯、現代關係社英文顧問、華視新聞部國外組編譯。現為特約撰稿人兼 bilingual 編譯。