尋找生命的機會

時時追尋生命的機會

駕駛單翼飛機以不落地加油環繞地球一週的史坦，當記者訪問他，是什力量促使他完成這舉世壯舉時，他說：「生命就是機會，除非你自己設限，否則成就就是無限。」 我熱愛生命，更珍惜生命，並為我的生命尋找機會。從小到大，從求學到工作，我所持的態度都一樣。

書我讀的並不出色，但是求學時期的快樂時光，與三、五知己共享的年少輕狂、意氣風發的歲月，至今猶津津樂道、回味不已。 踏入社會，從教書到做保險，工作也許並沒有特別的成就，但每一階段的歷練，對我在往後人生中做人做事方面，都有相當大的助益和收穫。

而我也充分享受到從工作中得到的樂趣，並感覺到生命的充實。 教書雖然不是我所立的第一志向，但是我喜愛這份工作，從學生的表現與回饋，我深深感受到全心付出所得到的代價。這一段歷程，在我的生命中留下一道不可磨滅的軌跡，深印在心坎中，有勁而踏實。

改變命運的決定 從老師轉行到做一個人壽保險的業務員，在人生中是一次很大的轉折及挑戰，從此改變並決定往後的命運。 當我覺得教書的工作難再有所突破，發展也有一定的限制時，我開始尋找機會，追求能使我成功的契機。於是我兼差做過雜誌銷售員、信託公司存款招攬員、下鄉投資種鳳梨、開大理石加工廠、經銷清潔劑，到處示範刷洗?所，以展現清潔劑的功效。

每項工作我都努力以赴，也吃了不少苦，但是都沒有成功。 二十多年前，大部分人們對人壽保險都沒有什麼印象，也不會有好印象，我也不例外，對人壽保險的觀感並不太好。只因當時妹妹的男朋友（即是現在南山人壽花蓮分公司協理張光榮）在從事人壽保險工作。家人認為做保險沒有前途，因而反對他們的交往。

而這位青年也就是我後來的妹婿，他知道我們反對的不是他個人，而是反對人壽保險。因此他設法改變我對人壽保險的看法與觀念，他說明什麼是人壽保險，人壽保險對人們及家庭的重要性，以及南山人壽又是一家什麼樣的公司。

我覺得他講得蠻有道理，並且轉知我的父母親，這個年輕人做保險會有前途，從此家人不再反對，而他也開始每天到家裡做客。連續三個月，天天和我談論保險，他完全改變了我對人壽保險的看法與印象。

人壽保險對每一個家庭來說是不可或缺的，因此當他邀請我也向人們推荐購買壽險時，我知道這份工作的性質與意義，就是我所要尋找的機會。它不只可以利己，更可以利人。於是我選擇改變，從一個老師轉變成為一個保險業務員。 生命中最豐富、精彩的一段 從我銷售第一張保單開始到現在，已整整二十七個年頭，回顧過去時間過得真快，往事歷歷在目，好像只是一眨眼之間而已。

但是真實的歷程一路走來都不輕鬆，是一天天毫不鬆懈地打拚、一步一腳印堅實地走過來，所累積而成的。俗話說：「一牽成、二好運、三才情。」假如我今天還算有一些成就的話，除了靠自身不停的努力外，就是「牽成」了。

長官的牽成，如謝董事長及郭副董事長的提攜，使我在業務經營方面獲益良多，也才有機會擔當今天的職務，同事的牽成，如果沒有南山同仁們的努力與合作，工作也不可能順利推展；朋友和客戶的牽成，他們對我的鼓勵及幫助，是我不斷往前努力的動力之一。

除了這許許多多的「牽成」，當然是還有不錯的機運。如此的因緣際會，使我有機會從一個業務員到總經理以及壽險公會理事長，過程雖然充滿艱難、挑戰，但也充滿機會、戲劇性，是生命中最豐富及精彩的一段，也是大部分的人生。

雖說招攬人壽保險是推銷，教書也是推銷，但是過程卻大大不同。推銷人壽保險每天都充滿變數，不一樣的地點、不一樣的客戶、提出不一樣的反對問題，幾乎大部分的案件都是從拒絕開始。你認為十拿九穩的客戶，最後卻不買了，而沒有把握的戶，卻爽快地一口答應。

每年、每月、每日都歸零再開始，做為一個推銷員，要有永遠是第一天的熱忱，也要有永遠是最後一天的危機意識，從尋找客戶、接觸、說明、處理反對問題、成交到售後服務，都要有接近完美的演出，才算是成功的推銷。

從一個業務員晉升到做一個主管，所要做的不只是推銷商品而已，還必須為單位的績效負責，要懂得物色及培養人才，要知道如何訂定目標、行動的策略及方法，更要了解如何管理及激勵同事，努力達成目標。

當一個主管每天所面對的是各種不同的人，有人就會有問題。許多當主管均有共同的感受，解決事的問題容易，處理人的問題則很難，也就是，人的問題比事的問題難解決，因此經營管理並不是一成不變地死守原則。遵照辦法及規定執行固然重要，但有時也必須要因人、因地、因時制宜，否則會失之僵化而事倍功半。

所以，經營人與事的問題必須把它當做是一種藝術的創作，才會達到多倍及意想不到的效果。 處於新世代，人際關係愈形複雜，但人情卻愈顯冷淡而疏離。工作本身就常給人們帶來壓力，而人與人之間的相處則往往更是煩惱與痛苦的來源，如何做人的道理大家都會講，但是要身體力行就不那麼容易，否則就不會天天有許多的爭吵與糾紛發生。

俗話說「人情義理」，如果我們對人出於真誠，出於情，就不會想去傷害對方，而會有一份包容、寬恕、體諒的心。做人自然暢行無礙，做人成功，做事也就成功一半了。所以人情要當做哲理去修行，這點道理想通了，就會得到快樂，遠離痛苦和煩惱。

分享與感謝 天下文化創辦人高希均教授，要我把二十多年來從教師到業務員、總經理、理事長的轉折過程，及一些親身經歷的心得和看法，加以整理，分享讀者。

我原來不敢應允，經高教授再三鼓勵，遂以感念惶恐的心，從個人的推銷經驗、經營管理心得，以及多年來處理許多人事問題的體會，「以推銷是一種完美的演出」、「經營是一種藝術的創作」、「人情是一種哲理的修行」，整理成冊，野人獻曝，就教於社會顯達之士，也與像我一樣時時在為生命找機會的人，相互共勉之。

出書之際，此時內心充滿感激，再度感謝這一生、這一路走來所有幫助過我、鼓勵過我、寬恕過我、關懷過我的長官、親友、同事以及客戶。沒有他們就沒有今天的我。最後感謝方雅惠小姐整理寫作，劉家瑜小姐的校稿，高希均教授、黑幼龍教授的推薦序文以及協助本書出版的天下文化同仁。