無印良品為什麼在全世界大受歡迎？

前言

松井忠三　前良品計畫會長

即便聽到「在全世界奮鬥」、「在海外拓展商務」這種話，也會覺得事不關己，或許翻開本書的你就是如此。

「我們的商品是賣給國內，顧客也是國人，跟全球兩個字無緣。」

然而，在國內從事商務的人，如今也必須放眼全世界。因為現在這個時代，無法在海外成功的企業，也無法在國內存活下去。

所有行業的人，都必須知道在全世界奮鬥的思考方式。舉例來說：

．每個新進駐的地區，都有適合當地的展店速度。
．開發適用於任何地方的商品時，發現比發明更為重要。
．許多在國內的常識，在全世界不算常識。

無印良品透過在海外拓展商務，學習到這種思考方式。這對各行各業的商務來說都很重要，也能應用在日常工作的場合。

此外，應該有許多正在考慮進軍海外的商務人士，以及單純對無印良品在海外拓展商務感興趣的讀者。我經常在演講與採訪中被問到：「無印良品為什麼在海外也能如魚得水？」

確實，無印良品順利在世界各地展店，成為受全球人士歡迎的品牌。新聞上也會出現「無印良品，海外事業一帆風順」之類的標題。這是為什麼呢？

這個問題的答案將會在書中揭曉，先讓我來介紹兩個重點：

１.無印良品在海外拓展商務時，有著不為人知的失敗歷史

無印良品的海外分店MUJI，目前營業額已經達到1,000億日圓。然而在此之前，也曾有段漫漫長路，反覆經歷無數次的失敗。像這樣持續失敗的經驗，無論是對無印良品或我而言，都是難以被任何事物取代的寶貴資產。如果未曾經歷，就無法獲得「這麼做會失敗」的見識。雖然我在2015年5月辭去良品計畫會長一職，但在這個轉捩點，與各位分享我們的資產，也是本書的目的之一。

２.在全世界受歡迎的模式，任何企業都能實踐

另一方面，反覆經歷失敗模式，就能從中歸納出某種成功模式。這種成功模式如果轉化成語言，就會變得非常簡單而基本。能在海外成功的企業不多，也沒有教科書會傳授「在哪裡如何奮戰才好」的知識。因此，如果本書可以帶給讀者一點啟發，或許就能對經濟的發展有所貢獻。

接下來，本書會從經營策略、展店技巧、商品開發、人才培育等幾個主題闡述。序章則以報導材料為基礎，介紹世界各地的無印良品。請別忘記，即使無印良品看似一帆風順，在此之前也曾有過許多失敗。

無論在國內或海外，商務的本質都不會改變。知道基本概念再來打造制度，就一定能適用於全世界。無印良品的海外策略，可說是適用於所有企業的標準方法。重點就是，在成功以前絕不放棄，堅持到底。即使需要花點時間，我相信肯定可以開闢出一條康莊大道。

「本書充滿日式企業在全世界暢行無阻的智慧！」

──遠藤功，《原來問題在這裡》作者、早稻田大學商學院教授

松井Office社長，前良品計畫會長。1949年生於日本靜岡縣，1973年畢業於東京教育大學（現筑波大學）體育系後，進入西友Store（現西友公司）服務。

1992年轉至良品計畫，曾擔任總務人事部長、無印良品事業部長等職。2001年就任為社長，並從企業文化著手，改革陷於虧損狀態的組織，讓業績呈現V字型復甦，2007年更創下公司史上最高營收1,620億日圓。2008年擔任良品計畫會長，2015年退休。

著有《無印良品成功90%靠制度》、《無印良品培育人才祕笈》、《圖解無印良品成功90%靠制度》等暢銷書。

台北人，輔仁大學翻譯學研究所碩士課程修畢，從事翻譯二十餘年，譯有《失樂園》、《利休之死》、《愛之國》、《艾比斯之夢》等六十餘本小說，以及《無印良品為什麼在全世界大受歡迎？》、《麥肯錫新人邏輯思考5堂課》等四十餘本實用書，現為專職譯者。