「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
那些我熟識的人,以及更多我素未謀面的人,在我艱困難過的時刻,彷彿為我搭了一座橋,幫助我跨越危機。

圖片來源:unsplash
每次遭逢危機,人們給我的支援與鼓勵,總是出我意料之外,令我大感驚喜。
在我的生命裡,曾有過一些飽受磨難的時刻──我們每個人都經歷過──但朋友的愛與善意一直支撐著我,他們不知道對我來說,光是關心地問:「我能幫什麼忙嗎?」就已經是幫忙了。
那些我熟識的人,以及更多我素未謀面的人,在我艱困難過的時刻,彷彿為我搭了一座橋,幫助我跨越危機。
我永遠都忘不了,幾年前當我經歷嚴重的挫敗時,我的朋友貝比.魏南斯有一天突然來訪。他說:「我來告訴妳一件事。」然後他開始唱我最喜歡的聖歌:
我奉獻所有。我奉獻所有。
將一切獻上給祢,我慈愛的救主。
我奉獻所有。
我靜靜坐著,閉上雙眼,敞開心胸接納這份愛的禮物與美妙的歌聲。聽他唱完這首歌,我所有的壓力都釋放了,整個人鬆下來。我單單因為當下的存在而滿足。這是我好幾週來第一次感受到純粹的平靜。
當我打開雙眼,拭去臉上淚水,見到貝比.魏南斯笑容滿面。他綻放招牌的燦爛笑容,在大笑中給了我一個大大的擁抱,說:「好女孩,我只是來提醒你,你不需要獨自承擔這一切。」
知道有人在你不順的時候,關心你好不好──這就是愛了。我很慶幸有機會確實知道了這件事。