「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
政黨操作政治的手法,和面面俱到的公關公司一樣圓滑。

政治人物如何擄獲人心?
政治也變成了品牌。行銷人員都知道,消費者喜歡「知名品牌」,因為這樣我們就不必在每次購物時,為了如何在互相衝突的產品訴求之間做選擇而大傷腦筋。
同理,在衝動型社會裡,原本相當複雜的政治概念,以「保守派」與「自由派」來區分,就被化約成簡單但強有力的品牌。對選民而言,這些品牌可以幫助我們,在道德與情緒層面更篤定的情況下,輕鬆快速的處理艱澀的政治問題:我們是正義的一方,而對方是邪惡的一方。對政治團體與媒體而言,政治品牌也提供一個極有效的工具,幫助他們收割選民的情緒,並轉化為選票或收視率。政治與行銷從此密不可分。
政黨操作政治的手法,和面面俱到的公關公司一樣圓滑。選民也受到激勵,把政治視為自我表現、創造身分定位與宣洩情緒的另一個舞台。
(本文摘自《衝動效應》)
Photo:Aidan Jones, CC Licensed.