「破窗效應」（Broken Windows Theory）指一個人若表現不好，他人對其惡感也會跟著放大。就像一幢有破窗的建築，如果不修繕，可能會有人打破更多窗，最終整間房子被占領或縱火；相反地，「月暈效應」（Halo Effect）是指一個人表現好時，大家對他的好感會遠高於實際表現。就像我們看到的月亮，還包含外圍的暈光。
我帶學生到德國學習時，都被親友吩咐買「百靈油」回家。詢問德國姊妹校的師生，竟然無人聽過這種東西。
我打開網路圖片，馬修老師一眼看到德文名稱 China Oel，大笑問我：「你們為何來德國買中國油呢？」
我定睛一瞧，罐子上面真的注明 China Oel 兩個大字，連忙上網搜尋，發現這個產品的調製方法，竟是德國老闆在中國學會的。它的成分簡單，就是純薄荷油。臺灣也有類似產品，但價格不到一半，更沒有臺灣人瘋狂搶購。原因很簡單，臺灣人相信德國人對品質的堅持。
原來，有個臺灣老闆在九○年代參加慕尼黑的醫療用品展，發現了一個賣 China-Oel 的有趣攤位。令人詫異的是，這個純薄荷油產品有一個東方名字，但卻是柏林製造。這個臺灣老闆覺得有商機，洽談代理權，但一開始「中國油」在臺灣的銷售很平淡，於是老闆將「中國油」改名為「德國百靈油」，結果銷量暴增，自二○○○年以來，德國已經銷售超過五十萬瓶「百靈油」到臺灣──是的，臺灣是「百靈油」最重要的外國市場，絕大多數的「百靈油」都是臺灣人買的。
然而，德國產品真的一直獨享令譽嗎？其實不然，「德國製造」曾是劣質品的代名詞。十九世紀英、法完成工業革命時，德國還是農業國，仍在追趕階段，製造水平令人不忍卒睹，因此英國在十九世紀末，要求德國進口貨必須有「德國製造」的標誌，提醒英國人小心這些「爛貨」。
物換星移，今日「德國製造」成了品質保證，甚至在消費者心中被烙上神化的光暈，這一層光暈在心理學上稱為「月暈效應」（Halo Effect），例如一個人表現好時，大家對他的好感會遠高於實際表現。就像我們看到的月亮，還包含外圍的暈光。就像代理「百靈油」的臺灣老闆知道，德國產品在臺灣口碑最好。無論是汽車或保健食品，「德國」兩個字產生「月暈效應」，雖然價格高一點，消費者還是會買單。
然而，也有一個和「月暈效應」剛好相反的效應，稱為「破窗效應」（Broken Windows Theory），是指一個人若表現不好，他人對其惡感也會跟著放大。這在犯罪學上稱為「破窗效應」，就像一幢有破窗的建築，如果不修繕，可能會有人打破更多窗，最終整間房子被占領或縱火。
每個人各有天賦，但因為心態差距，以致在別人心裡會放大為「美麗的月亮」或是「殘破的窗屋」。然而，「美月」與「破窗」的差距其實並不大，就像現在德國製的手機，幾乎用的都是臺灣的晶片，像這樣「Taiwan inside, Germany outside」的手機，因為外觀加上德國的設計美學，售價可以比「Taiwan inside, Taiwan outside」的手機多一倍。
臺灣正處在「美月」與「破窗」的臨界點，再加幾分，我們就是被放大為「有價值不用談價格」的「美月」；再扣幾分，我們就會淪為「沒有價值被砍價格」的「破窗」。一點點的距離，德國補上去了，新加坡補上去了，韓國從汽車到電影，也漸漸補上去了。
一點點的距離，臺灣，補不補？這個答案，很難回答，但似乎我們的上一代還留著很多破窗要下一代來修補。
國家的破窗需要很多人、甚至很多代來補；但是個人的破窗，卻只需要一雙手來補。如同二○二○年的臺灣總統大選，我們可以發現同個候選人，只不過一、兩則新聞，就可以在「美月」與「破窗」間一夜翻轉。
在品牌的世代，如果你覺得自己得不到肯定，別氣餒，我們可以學習二十世紀的德國，將自己的破窗一扇扇修復，然後有一天，你也會成為人人追捧、無所不靈的「百靈油」！
