做好小事，就是成就大事

教書十多年，學生們都對我不錯，上課前都會幫忙擦黑板。其中有個學生美娟讓我印象特別深刻，因為她把這個普通任務做得特別傑出。

美娟擦黑板很用心，從頭到尾擦完後，板擦打好，丟掉細小的粉筆，清理粉筆灰，然後一定在黑板兩端擺上兩隻新粉筆，乾淨整齊到完美的地步。她未必是成績最好、語文能力最強、邏輯最好的，但真的是所有學生當中擦黑板擦得最用心的人！

後來到日月潭輔導哲園飯店，她也來工作，負責整理房間。有天看到她拿塊抹布到處擦擦擦，居然擦到旅館的私人碼頭上面去，再一看，怎麼擦到船上去了！沒人叫她擦，但她擦了，而且擦得非常光亮、非常乾淨。

沒人想到可以這樣擦黑板，她想到了。沒人想到可以這樣擦地板，她想到了，甚至還擦到甲板上去。大家都不太注意的小事情，她注意到了，而且把一件小小的瑣事，做到讓每個人都注意到，這就是她獨特的能力。

美娟在這些平凡小事上散發出一種令人信賴的特質，後來有位亞都主廚移民到國外，開了家進口食材的公司，放心的將整間公司交給美娟管理，從不干涉營運，事業做得很成功。

上回看報上專欄，看到台北大學廖玉蕙老師寫了篇文章講「擦黑板」，談到以前學生都會自動自發幫老師擦黑板，等老師問起是誰擦的？才羞答答的說，「是我啦！」現在的學生則是出現兩種情況，一是根本不擦，誰用誰擦，所以，乾脆讓老師自己擦。

也有學生特地等老師到教室裡了，當著老師面跳上講台開始擦，一定要讓老師親眼目睹自己提供的服務，而且還加一句「老師，我五號！」擺明了告訴老師，要幫我加分喔！不然你就是不上道。

讀完這篇深有同感，雖然只是擦擦黑板的小事，動機不同，結果就不同。能認真以對，就能做出令人驚異的成果。所以，誰說擦黑板是小事？小事做得好，就能變成大事。

摘自《只要比別人多2%就可以（新版）》

數位編輯整理：陳子揚
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