「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
「機器人將從工業運用,發展至商業和家庭應用。」李開復在論壇中如此表示,而以「Gt智慧生活」為品牌核心的亞太電信,正是引領產業往此方向前進。

創新工場董事長李開復在「人工智慧來了 趨勢論壇」中指出,人工智慧應用共有四波浪潮,第一波是網際網路智慧化,以搜索引擎或商務網站產生大量的數據進行分析,深入了解客戶需求和喜好;第二波是商業智慧化,如銀行的服務流程,將被能夠深度學習的AI重塑;第三波是實體世界智慧化,以AI整合線上線下服務;第四波是全自動智慧化,例如自動駕駛和智慧工廠。
李開復認為,全力發展智慧製造的鴻海科技集團,抓住了AI應用的第四波趨勢。鴻海的實體製造體系已具備「物跟物、機器跟機器、物跟機器」的訊息聯網,在數萬個機器人崗位中,以現場即時監控、數據收集良率分析、樓層人力資料收集與儲存等,到後台的智能分析和決策,帶動和提升智能工廠的製造流程自動化和效率化,同時,推動人力及技術的升級,讓鴻海得以更進一步建立完整的工業互聯網生態系。
「機器人將從工業運用,發展至商業和家庭應用。」李開復在論壇中如此表示,而以「Gt智慧生活」為品牌核心的亞太電信,正是引領產業往此方向前進。身為首家引進智能機器人Pepper的廠商,亞太電信積極規劃跨產業智能平台,讓Pepper在協助企業夥伴轉型數位上扮演關鍵角色,並讓Pepper的智慧更貼近行業應用。此外,亞太電信積極開發中文智能音箱應用服務,讓家居生活從觸控進化到聲控,落實動口不動手的「智慧居家新聲活」。
鴻海科技及亞太電信共同攜手,從製造到服務全面落實人工智慧應用,並推廣至產業界和日常生活,加速驅動「AI+」時代的來臨。
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