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藍海策略(全新擴增版):成功企業的價值創新策略
AI未來已來
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
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每次對話時,尤其遇到觀念與對方相左的時候,不妨自問:你希望從這場對話得到什麼收穫?希望離開時是什麼情緒?
盛治仁推薦閱讀《你問對問題了嗎?》:我們用甚麼框架去看問題,就會決定採取甚麼解決方案;試著用不同的角度去看問題,就有可能找到更好的解決方法。
「當局者迷」這句話,我們都非常熟悉,卻時常深陷在一個又一個的「局」中,看不清問題的本質。
在思考問題時,我們的潛意識會希望盡力提升效率(有些學者就說大腦是個「認知吝嗇鬼」),於是只會把它認為最重要的特性放進問題框架當中。
笛夏德認為,重點在於不要直接否定當下的問題框架,而是要帶入一些對這個框架的懷疑,再讓客戶自己推出自然而然的正確結論。
犯罪推理小說家布朗(Rita Mae Brown)曾說:「所謂精神錯亂,就是把同樣的事做了一遍又一遍,卻期待能有不同的結果。」
被問問題的時候,你有以下哪幾種做法?
假設你要解釋某件複雜事物,譬如大腦,而對象是一個你懷疑沒有大腦的人,像我一樣。請用類比的方式。
你就算沒有信心也能裝出很有信心的樣子。而且只要假裝的次數夠多,最後信心就會真的出現了。現在就做。
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